Personal information hidden

Освіта

Київський національний економічний
університет імені Вадима Гетьмана

Бакалавр
Факультет управління персоналом,
соціології та психології.

Спеціальність “Менеджмент”
Офіленко 2022-2026

Євгенія
20 років Досвід
Контакти
Дірект-менеджер 2024-2025
Флора де люкс
[open contact info](look above in the "contact info" section))Обробка вхідних повідомлень у Direct
Instagram, Telegram та інших месенджерах;
[open contact info](look above in the "contact info" section)
2)Консультація клієнтів щодо букетів,
композицій, цін і послуг магазину;
3)Допомога у виборі квітів відповідно до
Про мене, навички бюджету та побажань клієнта;
4)Оформлення та підтвердження
-Відмінна письмова і усна замовлень;
5)Передача інформації флористам і
українська мова;
координація виконання замовлень;
-Англійська В2+;
6)Узгодження часу та адреси доставки з
-Володіння CRM-системами; клієнтом і кур'єром;
-Робота з месенджерами, 7)Робота зі скаргами, поверненнями та
телефонними мережами та вирішення спірних ситуацій.
телефонною комунікацією; Менеджер по роботі з клієнтами 2024-2026
ТОВ “Ім Рибу та Худну”
-Комунікабельність і вміння
1)Прийом та обробка замовлень через телефон,
знаходити спільну мову з
сайт і месенджер;
клієнтами; 2)Консультування клієнтів;
-Навички вирішення 3)Робота з CRM-системою: внесення та редагування
конфліктних ситуацій; замовлень, оновлення даних клієнтів, контроль
статусів і ведення бази;
-Адаптивність до змін і
4)Контроль правильності оформлення замовлень і
багатозадачність. вирішення організаційних питань;
5)Оперативне реагування на звернення, скарги та
побажання клієнтів, вирішення конфліктних
ситуацій.