Світлана

Світлана Гоженко

м. Рівне

Контактна інформація:
тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ & МЕТОДОЛОГІЯ:
 Стратегія L&D та управління: побудова систем навчання з «0», оцінка потреб у навчанні
(TNA), інтеграція навчання з KPI та бізнес-процесами компанії.

 Розробка освітніх продуктів: створення навчальних програм, скриптів, алгоритмів та
стандартів сервісу.
 Оцінка та розвиток: впровадження системи оцінки «360 градусів», вимірювання eNPS,
програми кар'єрного зростання та внутрішнього резерву.

 Інструменти впливу та кочингу: НЛП (Майстер), кар'єрне консультування, супровід та
розвиток керівників і співробітників.

ДОСВІД РОБОТИ:
HRBP Холдинг (Виробництво, Агро, Торгівля)
2024 — 2026 рр.
 Систематизація навчання: Розробила та успішно інтегрувала в загальну HR-систему нові
корпоративні навчальні програми для виробничого, аграрного та торговельного напрямків.
 Організація навчального процесу: Забезпечувала повний цикл внутрішнього та зовнішнього
навчання персоналу різних рівнів.

 Оцінка та розвиток: Бравла безпосередню участь в організації та проведенні комплексного
оцінювання персоналу за методом «360 градусів».

 Залученість та клімат: Організовувала вимірювання рівня задоволеності та залученості
персоналу (eNPS), на основі якого розроблялися програми утримання та розвитку.

 Консалтинг: Надавала експертні консультації керівництву щодо розвитку команд та
супроводжувала співробітників у їх професійному зростанні.
Фріланс: Кар’єрне консультування & Рекрутинг | м. Київ, м. Рівне
2021 — 2024 рр.
 Проведення індивідуальних консультацій із розвитку кар'єри, оцінки професійних
компетенцій та векторів навчання для фахівців і керівників.
Керівник відділу з підбору та адаптації персоналу | Мережа АЗК UPG / Гуртова торгівля
нафтопродуктами (м. Київ)
09.2019 — 02.2021 рр.

 Розробка стандартів та навчання: Бравла участь у розробці та повному впровадженні
системи обслуговування клієнтів на АЗС (створення регламентів, скриптів, алгоритмів,
проведення навчання для персоналу мережі та контроль якості).

 Програми розвитку: Розробила та запустила програму «Кар’єрне зростання», що дозволило
готувати внутрішній резерв та підвищувати мотивацію працівників.

 Управління та побудова процесів: Створила відділ з «0», розробила систему оцінки та
залучення персоналу як для масового сегмента, так і для ТОП-менеджменту.
HR-Generalist (єдиний) | ТОВ «Будеко» (Дистрибуція, B2B/B2C, Інтернет-магазин)
2016 — 2019 рр.
 Побудова освітньої системи: Розробила та впровадила корпоративні навчальні програми,
організувала регулярне внутрішнє та зовнішнє навчання персоналу.

 Адаптація: Створювала та успішно інтегрувавала комплексну програму адаптації новачків.

 Управління за KPI: Брала участь у розробці та впровадженні KPIs і бізнес-процесів компанії.

 2013 — 2015 рр. — СП «Марком» / Мережа виномаркетів «Поляна» / Ресторанний бізнес |
Керівник відділу з підбору персоналу

 2010 — 2012 рр. — ТОВ «Алкогольні традиції» (Баядера-Груп) | Менеджер з персоналу
 2004 — 2010 рр. — РА «Персонал» | Рекрутер

ОСВІТА:
 1992 — 1998 рр. — Українська Академія Водного Господарства
Спеціальність: Економіст
Спеціалізоване навчання та сертифікації :
 2021 р. — Кар’єрне консультування та супровід. Основи.

 2018 — 2019 рр. — НЛП-Майстер (управління комунікаціями, мотивацією та розробка
сценаріїв впливу)

 2018 р. — Переговори при активних продажах за методологією Sales Master (Sell Clones)

 2017 р. — НЛП-Практик

 2008 р. — Підбір персоналу: інтерв’ю та техніки оцінки (Міжнародний Еріксоновський
Університет)