Ірина

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 30 червня 2026
Цимбалюк Ірина Сергіївна

Розглядає посади:Оператор кол-центру,Менеджер по туризму, Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з клієнтами, Спеціаліст по роботі із кредитною заборгованістю
Вид зайнятості:повна, неповна
Зарплата:20000 грн/міс
Вік:33 роки
Місто проживання:Кривий Ріг
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажані способи звʼязку
Ірина надає перевагу зв'язку через телефон, Telegram та Viber.
Досвід роботи
Менеджер з продажу туризму
з 05.2023 по 06.2026 (3 роки 2 місяці)
Travel Point
Консультування клієнтів телефоном, у месенджерах та електронною поштою.
Продаж туристичних пакетів, авіаквитків, готелів і додаткових послуг.
Підбір турів відповідно до побажань, бюджету та потреб клієнта.
Розрахунок вартості турів і підготовка комерційних пропозицій.
Робота із CRM-системою: ведення клієнтської бази та фіксація звернень.
Супровід клієнта від першого звернення до завершення оформлення бронювання. Оформлення договорів, рахунків та іншої туристичної документації.
Взаємодія з туроператорами, готелями, авіакомпаніями та страховими компаніями.
Виконання плану продажів та досягнення встановлених KPI.
Опрацювання вхідних заявок, робота із запереченнями та повторними продажами. Післяпродажний супровід клієнтів і підтримання довгострокових відносин.
Старший менеджер Etsy
з 04.2022 по 05.2023 (1 рік 2 місяці)
tonyleather, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Обробка замовлень клієнтів, внесення до бази;
Введення діалогу з клієнтами
Рішеня різних питань з клієнтом
Створення ТТН
Робота з відгуками
Введення СРМ
Робота в Excel і Google Таблицях
Створення та редагування лістингу
Менеджер по роботі з клієнтами
з 08.2020 по 04.2022 (1 рік 9 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)
Залучення нових клієнтів на банківське обслуговування, проведення презентацій.Надання консультацій та продаж банківських послуг.Розрахункове обслуговування (юридичних та фізичних осіб), а саме: ідентифікація клієнтів згідно нормативних документів; відкриття/закриття поточних, депозитних, карткових рахунків фізичним та юридичним особам та їх обслуговування (надання виписок, довідок, консультування, оформлення договорів, заяв, заведення в програмні комплекси), формування юридичних справ клієнтів; надання консультацій, продаж та оформлення кредитів фізичним особам; продаж страхових продуктів (ОСЦПВ, страхування життя та майна).
Оператор кол-центру
з 01.2017 по 07.2020 (3 роки 7 місяців)
NatLine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Прийом вхідних дзвінків;
Надання інформації за продуктами та послугами компанії;
документальне оформлення заявок і замовлень;
Обробка запитів клієнтів із сайту;
Підготовка звітів про виконану роботу.
Освіта
Криворізький національний університет
інформаційні технології, Кривий Ріг
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)
КНУ
Інформаційні технології, Кривий Ріг
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)
Знання і навички
Прийом вхідних дзвінків, Уважність, Здатність до навчання, Комунікабельність, Здійснення вихідних дзвінків, Гарна дикція, Ведення CRM, Обробка гарячих заявок, Теплий продаж, Робота із запереченнями, Холодний продаж, Користувач Бітрікс24, Продаж телекомунікаційних послуг
Знання мов
• Українська ─ просунутий
• Англійська ─ середній
• Французька ─ середній
Додаткова інформація
Аналітичний склад розуму;
здатність швидко навчатися;
висока працездатність;
готовність брати відповідальність;
грамотна мова;
дисциплінованість;
бажання працювати і заробляти;
життєрадісність;
ініціативність;
комунікабельність;
багатозадачність;
наполегливість;
спрямованість на результат;
оптимізм;
організованість;
стресостійкість;
впевненість в собі;
добре розвинена інтуїція;
цілеспрямованість;
енергійність.

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/10959318/?puid=3641198