Олександра

Олександра
Свергун
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ

ПРОФІЛЬ
Менеджер з роботи з клієнтами з досвідом
побудови довгострокових відносин, ведення
переговорів та супроводу клієнтів. Орієнтована на
високий рівень сервісу, досягнення результатів і
розвиток клієнтської бази.
КОНТАКТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м. Київ ДОСВІД

МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
НАВИЧКИ ТОВ «Юніверсал Фітнес Солюшн» | 2023–2026
Робота з клієнтами Консультування клієнтів щодо послуг клубу
Ведення переговорів Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці
Робота з CRM та ведення клієнтської бази
CRM-системи
Виконання планових показників
Клієнтський сервіс Ведення переговорів і робота із запереченнями
Документообіг
MS Office ГОЛОВНИЙ СПЕЦІАЛІСТ / СИСТЕМНИЙ
Командна робота АДМІНІСТРАТОР
Організованість Виконавчий комітет Покровської міської ради | 2020-
Уважність до деталей 2023
Робота з державними реєстрами
Обробка та адміністрування даних
ОСВІТА

Дніпропетровський національний РЕФЕРЕНТ МІСЬКОГО ГОЛОВИ (PR)

університет ім. О. Гончара Виконавчий комітет Покровської міської ради | 2023

Магістр біології Комунікація з громадськістю
Організація процесів та документообіг
2005–2010

Курси
Mobios School
2023
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Побудова довгострокових відносин із клієнтами
Відповідальність та висока лояльність
Комунікабельність Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки
якісному сервісу та індивідуальному підходу
Ініціативність
Ефективна робота із запереченнями та
Клієнтоорієнтованість складними ситуаціями
Швидке навчання