Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19440426/

Work experience

Customer Support Trainee

from 08.2026 to 10.2026 (3 months)
Evoplay, Дистанційно (IT)

- Спеціалізоване навчання Customer Support у сфері iGaming для LATAM-ринку.
- Робота з типовими кейсами щодо реєстрації, доступу до акаунта, KYC/верифікації, депозитів та виведення коштів.
- Ознайомлення з платіжними операціями, статусами транзакцій, бонусами та wagering requirements.
- Практика роботи з процедурами customer support, escalation та внутрішніми SOP.
- Ознайомлення з базовими KYC та anti-fraud процедурами, включаючи multi-accounting.
- Практика професійної комунікації з клієнтами іспанською мовою через чати для LATAM-ринку.

Education

Києво Могилянська академія

Право та міжнародне право, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Дотримання дедлайнів
• Тайм-менеджмент
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Старанність

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — above average

Additional information

Маю досвід роботи в Customer Support міжнародної iGaming-компанії Evoplay, де працюю із запитами клієнтів різних ринків, опрацьовую звернення та дотримуюся внутрішніх процедур. Володію англійською та іспанською мовами на рівні B2. Маю юридичну освіту, розвинені аналітичні навички, уважність до деталей і вміння працювати з інформацією. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до завдань і зацікавлений у професійному розвитку та переході до управлінських ролей.