Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19440426/

Work experience

Customer Support Trainee

from 08.2026 to 09.2026 (2 months)
Evoplay, Дистанційно (IT)

- Спеціалізоване навчання Customer Support у сфері iGaming для LATAM-ринку.
- Робота з типовими кейсами щодо реєстрації, доступу до акаунта, KYC/верифікації, депозитів та виведення коштів.
- Ознайомлення з платіжними операціями, статусами транзакцій, бонусами та wagering requirements.
- Практика роботи з процедурами customer support, escalation та внутрішніми SOP.
- Ознайомлення з базовими KYC та anti-fraud процедурами, включаючи multi-accounting.
- Практика професійної комунікації з клієнтами іспанською мовою через чати для LATAM-ринку.

Education

Києво Могилянська академія

Право та міжнародне право, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Дотримання дедлайнів
• Тайм-менеджмент
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Старанність

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — above average

Additional information

Амбітний спеціаліст із понад 2-річним досвідом роботи з клієнтами та виконання проєктів у встановлені дедлайни. Маю академічну підготовку у сфері менеджменту, міжнародної економіки та права, що сформувала сильні аналітичні, комунікаційні та організаційні навички.

Пройшов відбір та спеціалізоване стажування в HAY CREDITO у напрямі Collections, де ознайомився з процесами роботи з простроченою заборгованістю, кредитними продуктами, запереченнями клієнтів та інструментами врегулювання заборгованості.

Володію англійською мовою на рівні B2 та іспанською на рівні B1. Відповідально ставлюся до роботи, швидко навчаюся, ефективно працюю в умовах високого навантаження.

Маю чітку мету професійного розвитку у сфері клієнтської підтримки та Collections із перспективою переходу на позицію Team Lead / Supervisor.