Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19440747/

Work experience

Career break

from 09.2025 to 06.2026 (10 months)
Навчання

Офіціант

from 03.2025 to 09.2025 (7 months)
“Rossbeigh” Restaurant, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустрічати та розсаджувати гостей.
Презентувати меню та консультувати щодо страв і напоїв.
Надавати рекомендації відповідно до вподобань гостей.
Приймати замовлення та передавати їх на кухню або в бар.
Готувати безалкогольні напої.
Готувати та сервірувати десерти.
Подавати страви та напої відповідно до стандартів обслуговування.
Контролювати своєчасність виконання замовлень.
Перевіряти якість і комплектність замовлень перед подачею.
Забезпечувати високий рівень сервісу протягом усього перебування гостей.
Ввічливо та професійно спілкуватися з гостями.
Вирішувати скарги та оперативно реагувати на побажання клієнтів.
Готувати столи до обслуговування (сервірування та пересервірування).
Дотримуватися санітарних норм і стандартів гігієни.
Приймати оплату та здійснювати
розрахунок гостей.
Працювати з POS-системою.
Відкривати та закривати зміну відповідно до внутрішніх процедур.
Контролювати наявність меню, приборів, серветок та інших необхідних матеріалів.
Співпрацювати з кухнею, баром та іншими членами команди для забезпечення якісного обслуговування.
Допомагати в організації банкетів, фуршетів та інших заходів.
Підтримувати чистоту та порядок у залі ресторану.

Адміністратор готелю

from 04.2024 to 01.2025 (10 months)
“Towers” Hotel, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з CRM-системами. Відповідати на телефонні дзвінки, електронні листи та повідомлення.
Консультування клієнтів особисто, телефоном та електронною поштою.
Консультувати гостей щодо послуг готелю та ресторану.
Прийом, обробка та переадресація телефонних дзвінків.
Приймати, оформлювати та підтверджувати бронювання номерів.
Вести облік вільних і заброньованих номерів та оновлювати інформацію про їхню доступність.
Оперативно вирішувати запити, проблеми та конфліктні ситуації гостей.
Координувати взаємодію гостей з іншими працівниками готелю (менеджером, власником, персоналом клінінгу тощо).
Привітання та зустріч відвідувачів.
Надання інформації щодо перебування гостей у готелі.
Приймати замовлення та бронювання столиків у ресторані.
Оформлювати ваучери та іншу супровідну документацію.
Приймати оплату, здійснювати розрахунок гостей і працювати з касою.
Замовлення необхідних товарів для офісу.
Контроль чистоти та порядку в зоні рецепції.

Education

Kerry College of Further Education and Training

Personal Training and Nutrition, Інші країни
Specialized secondary, from 2024 to 2025 (1 year)

Additional education and certificates

Skills to Compete - Reception and Frontline Office

2023, 6 тижнів

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• Italian — beginner