Олександра

ОЛЕКСАНДРА ФАХІВЕЦЬ СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

УСТИМЕНКО
CUSTOMER SUPPORT | ОНЛАЙН-ПІДТРИМКА

МОБ. ТЕЛЕФОН ТА GMAIL
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
КОМУНІКАБЕЛЬНА ТА ВІДПОВІДАЛЬНА ФАХІВЧИНЯ З ПОНАД 3-
РІЧНИМ ДОСВІДОМ РОБОТИ В МІЖНАРОДНІЙ КОМПАНІЇ
INDITEX (ZARA). МАЮ ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД КОНСУЛЬТУВАННЯ
КЛІЄНТІВ, ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ, РОБОТИ В
УМОВАХ ВИСОКОГО НАВАНТАЖЕННЯ ТА ПІДТРИМКИ ВИСОКИХ
СТАНДАРТІВ СЕРВІСУ.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
ШВИДКО НАВЧАЮСЯ, УВАЖНА ДО ДЕТАЛЕЙ, ЛЕГКО АДАПТУЮСЯ
КЛІЄНТСЬКА ПІДТРИМКА ТА
ДО НОВИХ СИСТЕМ ТА ПРОЦЕСІВ. ВІЛЬНО ВОЛОДІЮ КОНСУЛЬТУВАННЯ
УКРАЇНСЬКОЮ, ДОБРЕ ЗНАЮ АНГЛІЙСЬКУ І СЛОВАЦЬКУ ОНЛАЙН- ТА ЧАТ-ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
(РОЗУМІЮ ЧЕСЬКУ ТА ПОЛЬСЬКУ) . ОБРОБКА ЗВЕРНЕНЬ І ВИРІШЕННЯ
ПРОБЛЕМНИХ СИТУАЦІЙ
ДІЛОВЕ ЛИСТУВАННЯ ТА ТЕЛЕФОННА
ЗАЦІКАВЛЕНА У ВІДДАЛЕНІЙ РОБОТІ В СФЕРІ КЛІЄНТСЬКОЇ КОМУНІКАЦІЯ
РОБОТА З CRM-СИСТЕМАМИ
ПІДТРИМКИ.
MICROSOFT OFFICE (WORD, EXCEL)
GOOGLE DOCS ТА GOOGLE SHEETS
ДОСВІД РОБОТИ РОБОТА З POS-СИСТЕМАМИ
ШВИДКИЙ НАБІР ТЕКСТУ
INDITEX SLOVAKIA (ZARA) РОБОТА В РЕЖИМІ БАГАТОЗАДАЧНОСТІ
ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ / ФАХІВЕЦЬ З ОБСЛУГОВУВАННЯ УВАЖНІСТЬ ДО ДЕТАЛЕЙ
ВИСОКИЙ РІВЕНЬ КОМУНІКАЦІЇ
КЛІЄНТІВ
СТРЕСОСТІЙКІСТЬ
ЛЮТИЙ 2023 — ЛИПЕНЬ 2026 ОРГАНІЗОВАНІСТЬ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
ОБОВ’ЯЗКИ: ШВИДКЕ НАВЧАННЯ ТА АДАПТАЦІЯ
КОНСУЛЬТУВАННЯ КЛІЄНТІВ. РОБОТА В КОМАНДІ
ОРІЄНТОВАНІСТЬ НА КЛІЄНТА
ВИРІШЕННЯ ЗВЕРНЕНЬ ТА КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ.
ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ
РОБОТА З КАСОЮ (POS). УПРАВЛІННЯ ЧАСОМ
ВИКЛАДКА ТОВАРУ ТА КОНТРОЛЬ ЗАЛИШКІВ.
ДОТРИМАННЯ СТАНДАРТІВ СЕРВІСУ КОМПАНІЇ.
ОСВІТА
МАЙСТЕР МАНІКЮРУ СЛОВАЦЬКИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ У
БРАТИСЛАВІ
ЛИСТОПАД 2022 — ЛИПЕНЬ 2026
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ

ОБОВ’ЯЗКИ: СПЕЦІАЛЬНІСТЬ: ПРОСТОРОВЕ ПЛАНУВАННЯ
КОНСУЛЬТУВАННЯ КЛІЄНТІВ. НЕЗАКІНЧЕНА ВИЩА ОСВІТА
2022–2026
ЗАПИС ТА ВЕДЕННЯ КЛІЄНТСЬКОЇ БАЗИ.
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧОГО ПРОЦЕСУ.
ВЕДЕННЯ INSTAGRAM ТА КОМУНІКАЦІЯ З КЛІЄНТАМИ.