Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19444524/

Work experience

Менеджер з листування (Instagram)

from 09.2025 to 06.2026 (10 months)
Fashion, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Обробка вхідних повідомлень в Instagram Direct.
* Консультування клієнтів щодо товарів, асортименту, цін та акцій.
* Допомога у виборі товарів відповідно до потреб клієнтів.
* Оформлення замовлень та передача їх на відправку.
* Вирішення запитань і робота із запереченнями клієнтів.
* Підтримка високого рівня обслуговування та оперативна відповідь на повідомлення.
* Контроль актуальності інформації про товари та їх наявність.
* Взаємодія з командою для швидкого та якісного виконання замовлень.

Досягнення:

* Швидко та якісно опрацьовувала велику кількість звернень.
* Виконувала план продажів та збільшувала кількість успішно оформлених замовлень.
* Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу.
* Ефективно працювала в умовах багатозадачності.
* Підтримувала позитивну репутацію магазину через професійне спілкування з клієнтами.

Офіціант

from 03.2024 to 10.2024 (8 months)
Сушия, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Зустріч та обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
* Консультування гостей щодо меню, напоїв та спеціальних пропозицій.
* Прийом і передача замовлень на кухню та бар.
* Подача страв і напоїв, контроль якості обслуговування.
* Підготовка та сервірування столів.
* Розрахунок гостей і робота з касою (за потреби).
* Підтримання чистоти та порядку в залі.
* Вирішення побажань і конфліктних ситуацій з гостями.

Досягнення:

* Забезпечувала високий рівень сервісу та позитивні відгуки гостей.
* Швидко й ефективно обслуговувала велику кількість гостей у години пік.
* Успішно працювала в команді, підтримуючи злагоджену роботу закладу.
* Виконувала план продажів додаткових страв і напоїв.
* Дотримувалася стандартів обслуговування та санітарних норм.

Education

Лісотехнічний

Менеджмент, Львів
Higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Національний лісотехнічний університет України
Спеціальність: Менеджмент
Ступінь: Бакалавр (навчаюся)

Під час навчання здобуваю знання з:

* управління персоналом та організації роботи команди;
* основ менеджменту та адміністрування;
* ділового спілкування й ведення переговорів;
* маркетингу та основ продажів;
* планування, організації та контролю робочих процесів;
* роботи з документацією та сучасними офісними програмами;
* прийняття управлінських рішень і вирішення робочих завдань.

У процесі навчання розвиваю навички комунікації, відповідальності, організованості, роботи в команді та клієнтоорієнтованого підходу.

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж
• Працьовитість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Старанність