Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19445640/

Work experience

AI Automation & Product Specialist

from 06.2025 to now (1 year 2 months)
Sofia AI, Дистанційно (IT)

аналіз бізнес-процесів і пошук можливостей для автоматизації;
• збір вимог, формування функціоналу та пріоритезація задач;
• проєктування AI-асистентів, AI-агентів, баз знань і автоматизованих workflow;
• інтеграція LLM, API, webhook, Telegram, Instagram, Google-сервісів та CRM;
• розробка автоматизацій у n8n і code-first рішень;
• тестування сценаріїв, контроль якості відповідей і обробка помилок;
• створення технічної документації та інструкцій для користувачів;
• супровід впровадження та вдосконалення рішень на основі зворотного зв’язку.

Ключові досягнення:

• створив Sofia AI — цифрового AI-асистента для автоматизації обробки звернень клієнтів;
• реалізував систему відповідей на типові запити, збору даних, запису клієнтів і передачі складних випадків співробітнику;
• розробив базу знань, правила безпечної роботи AI та систему контролю якості;
• підготував понад 50 тестових сценаріїв для перевірки роботи системи;
• реалізував пілотне впровадження AI-асистента для приватної клініки;
• спроєктував архітектуру для подальшого масштабування рішення на клініки, стоматології та інші сервісні бізнеси.

Education

УжНУ

Медичний, Ужгород
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)