Personal information hidden

АЛІНА ГРОМИК
Керівниця оптичного напрямку | Операційне управління
Місто: Вінниця, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Поєднання клінічного досвіду із компетенціями в управлінні, бізнес-адмініструванні та системному
вдосконаленні процесів медичного бізнесу. Координація роботи 4 філій та команди ~50 співробітників. Досвід у
побудові та розвитку ефективних команд, оптимізації робочих процесів, впровадженні нових систем роботи та
нових медичних послуг для підвищенні якості сервісу. Високо розвинена навичка ефективної комунікації, вміння
аргументовано доводити точку зору. Високий ступінь менеджерської, особистісної зрілості, професійної
відповідальності, системний підхід.

ДОСВІД РОБОТИ
2023–2026, Керівниця оптичного напрямку / операційна менеджерка медичного центру, Вінниця
● Координація роботи команди (адміністратори, консультанти, кол-центр, медичні сестри, майстри оптики та
молодший медичний персонал).
● Організація підбору, адаптації та навчання нових працівників.
● Управління клієнтським сервісом, вирішення складних ситуацій та підвищення рівня задоволеності клієнтів.
● Розробка системи навчання та стажування персоналу, проведення теоретичного навчання для
консультантів, майстрів оптики та медичних сестер.
● Впровадження електронного документообігу та вдосконалення системи внутрішньої звітності.
● Участь у розробці та впровадженні внутрішньої програми автоматизації робочих процесів.
● Координація підготовки документації для акредитації медичного закладу та внутрішніх перевірок.
● Контроль якості сервісу, опрацювання звернень клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
Ключові досягнення
● Побудувала та впровадила систему адаптації та навчання персоналу, що дозволило скоротити час
введення нових співробітників у роботу та підвищити якість обслуговування клієнтів.
● Впровадила електронний документообіг та нові підходи до внутрішньої звітності, що зменшило
адміністративне навантаження та прискорило обробку інформації.
● Налагодження системи інвентаризації та складського обліку, завдяки чому вдалося практично усунути
розбіжності в залишках товару.

2020-2023, Старша медична сестра, Приватна клініка, Вінниця
● Організація роботи медичного персоналу та контроль виконання внутрішніх процедур.
● Підбір та адаптація молодшого і середнього медичного персоналу.
● Впровадження стандартів роботи та контроль їх дотримання.
● Ведення документації та координація взаємодії між медичним персоналом і адміністрацією.
● Організація робочих графіків персоналу та контроль виконання посадових обов’язків.
Ключові досягнення
● Забезпечила стабільну роботу медичного персоналу та виконання внутрішніх стандартів клініки.
● Покращила координацію взаємодії між медичним персоналом та адміністративними службами.

2019-2020, Медична сестра, Лікарня ім. Ющенка, Вінниця
● Надання медичної допомоги пацієнтам відповідно до стандартів роботи закладу.
● Виконання процедур та ведення медичної документації.
Ключові досягнення
● Швидко адаптувалася до роботи в умовах високого навантаження та великої кількості пацієнтів.
● Брала активну участь у підтримці безперебійної роботи відділення.

ОСВІТА
Магістр фізичної реабілітації | Вінницький державний педагогічний університет
Бакалавр біології | Вінницький державний педагогічний університет
Сестринська справа (з відзнакою) | Гайсинський медичний коледж

ДОДАТКОВА ОСВІТА
2026 - Курси з оптометрії
2025 - Курс для управлінців приватного сектору охорони здоров’я
2024 - Курс «Ефективний адміністратор медичного закладу»

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
Microsoft Word | Microsoft Excel | CRM | Marvy | ARMO
Ведення електронного документообігу
Робота з внутрішніми інформаційними системами
Водійське посвідчення - кат.В