Валерія

Валерія Кусій
Аліканте, Іспанія • [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram / WhatsApp)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Шукаю першу позицію у сфері віддаленої клієнтської підтримки та роботи в чатах. Маю 11 років
досвіду координації роботи федерації карате: спілкувалася з керівництвом, тренерами,
спортсменами й представниками, вела рейтинги та організовувала турніри. Швидко навчаюся,
відповідально працюю з інформацією, базово використовую інструменти ШІ та готова опанувати
скрипти, CRM і Google Таблиці.

СИЛЬНІ СТОРОНИ ДЛЯ РОБОТИ В ЧАТАХ

• Пишу доброзичливо, зрозуміло та по суті; вмію підтримувати спокійний тон у складних діалогах.
• Швидко орієнтуюся в новій інформації та готова відповідати в межах стандартів і скриптів
компанії.
• Умію уточнювати запит, структурувати інформацію, передавати звернення відповідальному
менеджеру та контролювати результат.
• Маю високу комунікабельність, витримку, дисципліну й готовність розвиватися у сфері
клієнтського сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ

Генеральна секретарка федерації карате
11 років • координація діяльності федерації

• була правою рукою керівника та допомагала координувати щоденну роботу федерації;
• підтримувала постійну комунікацію з представниками, тренерами та спортсменами;
• вела й актуалізувала рейтинги спортсменів і тренерів, систематизувала інформацію;
• організовувала турніри, координувала підготовку, взаємодію учасників і супровід процесу;
• спокійно працювала у стресових та конфліктних ситуаціях, знаходила робочі рішення.

ОСВІТА

Вища педагогічна освіта • Педагогічний університет
Середня медична освіта
Мови: Українська • Російська

ІНСТРУМЕНТИ ТА ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК

• Telegram, WhatsApp; базове використання інструментів ШІ; Photoshop - базовий рівень;
• готова швидко навчитися працювати з CRM, Google Таблицями та внутрішніми системами
компанії.