Дар'я

ДАРʼЯ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ГЕРАЩЕНКО [open contact info](look above in the "contact info" section)
@daryagerashchenko
Операційний та проєктний
Kyiv (remote/hybrid)
менеджер

Operations Manager з 5-річним досвідом аналізу та оптимізації бізнес-процесів, управління проектами.
Експерт із побудови бізнес-процесів з нуля. Поєдную стратегічний кризовий менеджмент із People Operations,
зосереджуючись на створенні систем розвитку талантів та високій залученості команди.
Допомагаю бізнесу ефективно масштабуватися в умовах високої невизначеності.

ДОСВІД
Head of Teacher Supply and Support BUKI(EdTech) 2021 – вересень 2026
📈 Масштабування та Оптимізація
Побудувала з нуля ефективну систему рекрутингу (через яку пройшло 30 000 кандидатів), онбордингу та саппорту,
масштабувавши кількість активних викладачів з 50 до 1100+.
Автоматизувала процеси, перевівши їх з ручного управління (Excel) у CRM. Це дозволило розширити функціонал без
роздування штату.
Зниження CAC: Завдяки оптимізації воронки та усуненню "вузьких місць" у взаємодії відділів, досягла системного
зниження вартості залучення викладача та зменшила час проходження воронки.
Покращення основних метрик: LTV, CR Trial, CR 2nd Payment

👥 Лідерство та People Operations
Кризовий менеджмент: Забезпечила 100% безперервність бізнес-процесів повністю віддаленої команди в умовах
воєнного стану.
Утримання команди: Впровадила культуру регулярного зворотного зв'язку, систему 1:1 та Performance Review, що
суттєво підвищило eNPS (залученість) та показники утримання співробітників.
Менеджмент на основі даних: З нуля визначила ключові KPI, впровадила систему регулярної аналітики для прийняття
управлінських рішень (Data-driven).

🔗 Кросфункціональна взаємодія (Product & Strategy)
Product Ownership внутрішніх рішень: була одним із замовників для розробки власної CRM-системи та особистого
кабінету викладача, успішно автоматизувавши внутрішні процеси.
Стратегічне узгодження: Ефективна робота між C-level (керівництвом), Product, Marketing та Operations командами,
успішно трансформуючи високорівневі бізнес-цілі у зрозумілі метрики та задачі для команди.

Manager of Customer Success SmartTender (майданчик державних тендерів Prozorro) 2020 (рік)

Manager of Customer Success BUKI(EdTech) липень 2018 - березень 2020

Sales manager Compservise (E-commerce ) липень 2017 - липень 2018

ОСВІТА
Ступінь бакалавра з напрямку "Телекомунікації та радіотехніка" , Сумський державний університет 2014- 2018
Курс «Software Quality Assurance» від компанії Netcracker (лютий-березень 2021)
Google AI Fundamentals, Coursera (червень 2026)

Волонтерська діяльність у напрямку студетського самоврядування Сумський державний університет 2015- 2018
Project Manager студентських проектів. Управління командою 20+ та реалізація 50+ соціальних та культурних ініціатив

РОБОЧІ ІНСТРУМЕНТИ МОВИ
Jira, ClickUp Українська ─ рідна
Google Workspace (Sheets, Docs) Англійська ─ Intermediate
Canva, Notion, Typeform
CRM (внутрішні/кастомні)
AI Tools (ChatGPT / Gemini /Сlaude)