Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19469604/

Work experience

Head of people

from 01.2015 to 05.2026 (11 years 5 months)
Hotspot, School of English, Дистанційно (Освіта, наука)

Head of People & Operationsвересень 2023 — травень 2026
–Побудувала напрям People Operations, об'єднавши HR, Recruitment та операційне управління в єдину систему. Координувала People-процеси для команди компанії чисельністю до 50 людей у різних напрямках, звітуючи напряму C-level та співзасновникам.
–Провела аудит організаційної структури й ролей. Впровадила Org Design, Job Cards, KPI та Performance Management — це знизило кількість міжкомандних конфліктів і пришвидшило ухвалення рішень.
–Була стратегічним партнером керівників напрямів у кадрових та операційних рішеннях, узгоджуючи People-стратегію з бізнес-цілями.
–Координувала кросфункціональні проєкти між HR, Sales, Marketing, Academic та Finance. Покращила швидкість і якість взаємодії між командами.
–Запустила систему Compensation & Benefits, кар'єрні маршрути та бонусні програми — це підвищило довгострокове утримання команди.
–Впровадила систему онбордингу та адаптації для 5 напрямів бізнесу. 8 із 10 новачків успішно пройшли адаптацію, навантаження на керівників напрямів суттєво знизилось.
–Закрила 10 вакансій за 3 роки, утримуючи середній Time-to-Hire на рівні 3 тижнів.

COO | People Partner | Business Partnerжовтень 2019 — вересень 2023
–Була бізнес-партнером співзасновників у масштабуванні компанії, операційній ефективності та організаційних змінах.
–Координувала запуск та реалізацію нових складних продуктів з нуля, працюючи напряму з ІТ-командами на всіх етапах — від ідеї до впровадження.
–Відповідала за фінансове планування — Cash Flow, P&L, фонд оплати праці, бюджетування та контроль витрат.
–Впровадила регулярні стратегічні сесії, квартальне планування та постановку OKR/KPI для керівників напрямів.
–Забезпечила безперервність бізнесу під час COVID-19 та повномасштабного вторгнення. Перевела компанію з офлайну в онлайн без зупинки операцій і втрати команди.
–Сприяла зростанню доходу компанії приблизно на 30% у періоди пандемії та повномасштабного вторгнення завдяки масштабуванню команди, новим процесам та переходу в онлайн.
–Була операційним партнером співзасновників на етапі активного росту компанії — від структури команди до процесів навчання.

Learning Experience Managerсічень 2015 — жовтень 2019
– Відповідала за повний learner journey: pre-sale, onboarding, супровід під час навчання, роботу з проблемними ситуаціями, post-course communication та retention
– Керувала запуском і одночасною роботою до 25 навчальних груп у межах до 6 напрямів, координуючи студентів, викладачів та інші залучені команди
– Проєктувала та покращувала навчальний досвід на основі feedback, інтерв'ю зі студентами, відвідуваності, retention, повторних покупок, повернень та рекомендацій
– Працювала з викладачами: збирала feedback, допомагала розбирати складні кейси, навчала роботі з конфліктами та покращенню комунікації зі студентами
– Створювала гайди, чеклісти та інші матеріали для покращення навчального процесу й learner experience

Education

Харківська державна академія культури

Менеджмент социокультурной діяльності, Харків
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Laba — Operational management

2024

Бізнес-Конструктор & Changers — HR-manager

2025

UCU Business School — Моделювання бізнес-процесів

2026

Knowledge and skills

• Організація бізнес-процесів
• Моделювання бізнес-процесів
• Антикризове управління
• HR-аналітика
• HR-стратегія
• Стратегічне планування
• Планування бюджету
• Контроль Cash flow
• Cross-functional Leadership
• Team management
• Org Design
• Здатність до навчання
• Управлінські навички
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent