Анастасія

Тютько Анастасія

Direct-менеджер (менеджер з
комунікації в Direct) Львів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

SUMMARY
Комунікабельна та відповідальна
Direct-менеджерка з досвідом роботи
у сфері продажів та онлайн-
комунікації з клієнтами. Вмію
швидко встановлювати контакт у переписці, виявляти потреби клієнта та
підбирати оптимальні рішення. Маю досвід роботи із запереченнями, ведення
клієнтських діалогів і супроводу до закриття угоди.

Орієнтована на результат, легко навчаюсь новому та ефективно працюю в
динамічному онлайн-середовищі. Відповідально ставлюсь до задач, люблю
роботу з людьми та розвиток у сфері продажів і клієнтського сервісу.

EXPERIENCE

Продавець-консультант | Укрзолото
2026 – теперішній час
● Консультація клієнтів щодо вибору ювелірних виробів та супутніх товарів
● Проведення продажів, робота із запереченнями та забезпечення високого рівня клієнтського
сервісу
● Оформлення покупок, робота з касою та дотримання стандартів обслуговування
● Викладка товару, підтримка порядку у торговому залі та участь в інвентаризаціях
● Виконання планів продажів і робота з постійними клієнтами

SMM-менеджер | Заклад харчування
2026 – 2026
● Ведення соціальних мереж: створення контенту для Instagram та TikTok,
оформлення stories та публікацій

● Комунікація з аудиторією: обробка повідомлень у Direct, консультація
клієнтів
● Організація контенту та підтримка активності сторінки

Танцюрист | Шоу-балет, Львів
2021 – 2026
● Виступи та сценічна діяльність: участь у концертах і шоу-програмах
● Робота в команді та висока дисципліна
● Робота в умовах навантаження та жорстких дедлайнів

Комплектувальник складу | Kram
2025 – 2025
● Комплектація та перевірка замовлень
● Упаковка, маркування та підготовка товару до відправки
● Робота в швидкому темпі та уважність до деталей

Менеджер з продажів | GoITeens
2024 – 2025
● Повний цикл онлайн-продажів: від першого контакту до закриття угоди
● Робота із запереченнями та підвищення конверсії в переписках і дзвінках
● Ведення CRM та системна робота з лідами
● Комунікація з клієнтами через онлайн-канали

Хореограф | Mavky, Львів
2024 – 2024
● Проведення занять та робота з групами дітей
● Постановка номерів та організація тренувального процесу ●
Розвиток комунікації та навичок управління групою

EDUCATION
Львівський державний університет внутрішніх справ (ЛьвДУВС)
Спеціальність: 081 Право
2024 — теперішній час

● Навчання за спеціальністю «Право», розвиток аналітичного мислення
● Робота з інформацією, документами та юридичною логікою

● Вивчення цивільного, кримінального та адміністративного права

SKILLS
● Direct-комунікація з клієнтами
● Онлайн-продажі та супровід клієнта
● Робота із запереченнями
● Ведення переписок та CRM
● Швидка реакція та обробка заявок
● Комунікація та переговори
● Робота в команді
● Стресостійкість
● Швидке навчання та адаптивність
● Організаційні навички
● Відповідальність та дисциплінованість

Languages:
Ukraine - native