Svitlana

СВІТЛАНА КОВАЛЬЧУК
Менеджер ЗЕД • м. Рівне • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Менеджер із зовнішньоекономічної діяльності з профільною вищою освітою за спеціальністю «Товарознавство та експертиза в митній справі» та понад 5 роками управлінського досвіду в рітейлі. Веду переговори з партнерами, готую документи для митного оформлення, аналізую комерційні пропозиції та укладаю угоди на вигідних умовах. Маю досвід ведення ФОП, фінансової, товарної та кадрової звітності, впевнений користувач 1С, Excel, Word.
ДОСВІД РОБОТИ
Т-Стиль
Менеджер ЗЕД червень – липень 2026
• Пошук партнерів та аналіз комерційних пропозицій для укладання угод на найвигідніших умовах
• Підготовка документів для митного оформлення
WizzAir
Агент кол-центру та CR-менеджер квітень 2024 – червень 2026
• Обробка звернень клієнтів, вирішення спірних ситуацій (customer relations)
• Підтримка високого рівня сервісу та комунікація англійською мовою
2022 – 2024: перерва в кар'єрі — релокація за кордон через повномасштабне вторгнення, згодом декретна відпустка.
Obnova Euroshop
Завідуюча магазином квітень 2019 – лютий 2022
Кар'єрний шлях у компанії: касир → старший касир → HR → відеонагляд → завідуюча магазином (2012–2022)
• Організація роботи персоналу магазину відповідно до корпоративних стандартів (управління командою 40+ працівників)
• Виконання поставлених планів продажу, контроль планових показників KPI
• Пошук та впровадження нових ідей у навчанні й мотивації персоналу
• Наставництво та підготовка кадрового резерву на вищі посади
• Проведення первинних співбесід під час підбору персоналу
• Формування та підтримка позитивного іміджу компанії
ОСВІТА
Рівненський інститут слов'янознавства Київського славістичного університету
Диплом магістра за спеціальністю «Товарознавство та експертиза в митній справі»
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ведення переговорів та укладання угод
• Підготовка документів для митного оформлення
• Управління персоналом (команди 40+ осіб)
• Ведення ФОП, фінансової, товарної та кадрової звітності
• 1С, Microsoft Excel, Word
• Стресостійкість, емоційний інтелект, швидка адаптація
МОВИ
• Українська — рідна
• Англійська — B1
ІНТЕРЕСИ
• Йога
• Книги
• Інтерв'ю відомих людей