Вікторія

Резюме
Діхтяренко Вікторія Віталіївна

Мови: Українська – вільне володіння
Англійська- середній рівень

Освіта: Вища
2021-2025 рік – Білоцерківський Національний Аграрний університет, Соціально-гуманітарний факультет, ОП “Філологія”, отримала диплом бакалавра.

Досвід роботи: з 2019 по 2023 рік працювала у святковій агенції, де займалась організацією та проведенням дитячих та дорослих заходів. У межах цієї ж компанії, також, виконувала обов’язки менеджера з продажу свят та додаткових програм: консультувала клієнтів, допомагала з вибором форматів заходів, працювала з запитами та супроводжувала клієнтів до повної реалізації замовлення. Цей досвід навчив мене легко знаходити спільну мову з різними людьми, працювати з емоціями клієнтів та орієнтуватись на їхні потреби.

У 2023 році розпочала роботу на підприємстві “Автосаміт УКРАВТО Біла Церква” (автосалон TOYOTA) на посаді адміністратора. Відповідала за організацію роботи автосалону, взаємодію з клієнтами та підтримку внутрішніх процесів. Даний досвід допоміг мені глибше зрозуміти специфіку автомобільного бізнесу та роботу з клієнтами.

З 2024 року була підвищена на посаду Консультанта з продажу автомобілів у цьому ж автосалоні. У мої обов’язки входить консультування клієнтів щодо придбання нових та вживаних автомобілів, супровід клієнта на всіх етапах покупки, ведення клієнтської бази в CRM-системі, робота в SIGMA та порталах. Приділяю велику увагу виявленню потреб клієнтів та підбору оптимального рішення. За час роботи пройшла численні навчання, тренінги та вебінари з продажів.

Ключові вміння та навички:
 Робота з клієнтами та побудова довготривалих відносин
 Консультування клієнтів та виявлення потреб
 Повний супровід клієнта від першого звернення до завершення угоди
 Навички ефективної комунікації та роботи з запереченнями
 Вміння працювати з різними типами клієнтів та емоціями
 Навички презентації продукту