Ірина

Ірина Ковальчук
Львів· [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram:ir_ina_ko

Досвід роботи
Оператор кол-центру | Прімоколект |
• Вела переговори з клієнтами щодо фінансових питань.
• Обробляла вхідні та вихідні дзвінки, працювала з базою даних.
• Використовувала CRM-системи для фіксації інформації

Менеджер по роботі з клієнтами | Інтернет-магазин “Подіум”
• Консультувала клієнтів та координувала замовлення.
• Вела документацію та комунікацію з постачальниками.
• Опрацьовувала запити через соцмережі та месенджери.

Менеджер з металопрокату | Базіс |
• Вела переговори з клієнтами та укладала договори.
• Контролювала виконання замовлень та логістику.
• Працювала з базами даних і CRM-системами.

Освіта
[вересень 2017 – липень 2021]
Бакалавр, Львівський національний університет імені Івана Франка
Менеджмент організація та адміністрування
[вересень 2022 -грудень 2023 ]
магіст, Львівський національний університет імені Івана Франка
Фіскальне адміністрування та митна справа
Навички
• Організаційні здібності – ефективне планування, управління завданнями та координація процесів.
◦ Мультитаскінг – вміння працювати з кількома задачами одночасно та швидко перемикатися між ними.
◦ Комунікабельність – вміння вести переговори, підтримувати ділові контакти, працювати в команді.
◦ Ведення документації – складання звітів, робота з електронною поштою, Google Docs.
◦ Впевнений користувач ПК – знання Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Workspace.
◦ Аналіз інформації – пошук, систематизація даних, підготовка аналітичних матеріалів.
◦ Гнучкість та адаптивність – швидке навчання новим навичкам та адаптація до змін.
◦ Дискретність та тактовність – здатність працювати з конфіденційною інформацією.

Додаткова інформація
◦ Захоплення: фотографія, написання постів, ведення соціальних мереж.
◦ Додаткові навички: SMM, контент-маркетинг, робота з візуалом.
◦ Особисті якості: відповідальність, працьовитість, швидке навчання.
◦ Волонтерський досвід: допомога благодійним ініціативам.
◦ Знання мов: українська (рідна), англійська (базовий рівень).