Юлія

ГЛУЩЕНКО ЮЛІЯ
19.07.1989
Office Management | Administrative Support | Client Service
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль
Адміністративний спеціаліст з понад 5-річним досвідом організації офісних процесів, документообігу та клієнтської підтримки. Ефективно координую адміністративні операції, забезпечую супровід договорів, комерційної документації та внутрішньої звітності. Маю практичний досвід роботи з 1С, бюджетування адміністративних витрат, контролю оплат і взаємодії між підрозділами компанії. Поєдную системний підхід до роботи, уважність до деталей та здатність підтримувати високу якість виконання завдань у динамічному середовищі.

Ключові компетенції
• Адміністративна підтримка бізнесу
• Організація роботи офісу
• Документообіг та архівування документів
• Підготовка договорів та специфікацій
• Робота в 1С
• Формування рахунків та комерційних пропозицій
• Бюджетування адміністративних витрат
• Контроль оплат та ведення звітності
• Координація постачальників та закупівель
• Клієнтський сервіс та комунікації
• Навчання та адаптація персоналу
• Організація внутрішніх процесів
• Робота з поштовими та кур'єрськими сервісами
• Багатозадачність та тайм-менеджмент

Досвід роботи
ТОВ «Комфортлайн Груп»
Офіс-менеджер / Адміністратор офісу
Листопад 2018 - Жовтень 2023
Основні обов'язки:
• Організація та контроль адміністративно-господарського забезпечення офісу.
• Формування бюджету витрат на утримання та забезпечення офісу.
• Закупівля канцелярії, офісної техніки, господарських товарів та витратних матеріалів.
• Прийом та розподіл вхідних дзвінків.
• Підготовка, оформлення та супровід договорів у системі 1С.
• Формування рахунків-фактур, специфікацій та супровідної документації.
• Підготовка комерційних пропозицій для різних напрямків діяльності компанії.
• Проведення розрахунків вартості продукції та послуг.
• Контроль оплат за договорами та супровід закриття об'єктів.
• Ведення внутрішньої звітності та архіву документів.
• Координація поштових відправлень та документообігу.
• Навчання нових співробітників продуктам компанії та внутрішнім процесам.
• Підготовка щоденної звітності з продажів.

ПП «Таврія Плюс»
Продавець-консультант
Листопад 2017 - Травень 2018
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів.
• Викладка товару відповідно до стандартів мережі.
• Прийом товару та оформлення супровідної документації.
• Контроль термінів придатності продукції.
• Проведення переоцінки товарів.
• Оформлення операцій повернення та списання.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

ТОВ «Укрлото-Центр», ТОВ «Лотостар»
Адміністратор
Вересень 2013 - Липень 2017
Основні обов'язки:
• Зустріч та консультування відвідувачів.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Ведення клієнтської бази.
• Контроль роботи обладнання та технічного стану приміщення.
• Організація роботи персоналу зміни.
• Проведення фінансових операцій та звітності.
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі зверненнями клієнтів.
• Навчання та адаптація нових працівників.

ТОВ «Бінайс»
Продавець-консультант косметики
Жовтень 2010 - Вересень 2013
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів та супровід продажів.
• Виконання планових показників продажів.
• Контроль асортименту та викладки продукції.
• Інформування покупців про акції та спеціальні пропозиції.
• Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
• Підтримання високих стандартів обслуговування.

Навички
Hard Skills: Робота в 1С • Microsoft Office • Документообіг • Підготовка договорів, специфікацій та рахунків • Формування комерційних пропозицій • Ведення внутрішньої звітності • Контроль оплат та супровід договорів • Бюджетування адміністративних витрат • Організація закупівель та взаємодія з постачальниками • Адміністративна підтримка офісу
Soft Skills: Організованість та системність • Уважність до деталей • Відповідальність • Багатозадачність • Тайм-менеджмент • Клієнтоорієнтованість • Комунікабельність • Адаптивність та швидке навчання • Вирішення конфліктних ситуацій • Робота в команді

Освіта
2005-2009 рр. Чернігівський комерційний технікум
Спеціальність «Комерсант торгівлі»

Додаткове навчання
2019 р. Тренінг з продукції «Алютех»
• Ролети
• Ворота
• Автоматика для воріт
• Шлагбауми
• Технічні особливості продукції та підбір рішень для клієнтів

Мови
Українська – рідна
Англійська – базовий рівень