Olga

Ольга Гонза
Студентка | Оператор контактного центру
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @olya_g2
Одеса, Україна (Дистанційно)

Про себе
Студентка 2 курсу спеціальності «Практична психологія» з комерційним досвідом роботи з клієнтами у
сфері обслуговування та технічної підтримки. Впевнено веду комунікацію, інформую клієнтів і маю досвід
продажів послуг. У пошуках дистанційної роботи, щоб поєднувати своє навчання та набуття практичного
досвіду у будь-якій сфері з можливістю навчитись новому для себе та вирішувати разом проблеми.

Навички
Клієнтоорієнтованість, продажі, самопрезентація, мультизадачність, тайм-менеджмент, планування,
командний гравець; MS Office (Word, Excel), CRM-системи, POS-системи, Telegram, Viber.

Досвід
Інженер технічного відділу (документація та комунікація з клієнтами) в ТОВ «Вигідні пропозиції»
Весна 2024 - Літо 2025
«Вигідні пропозиції» – це будівництво споруд електропостачання та телекомунікацій.
• Оформлення актів та технічних документацій клієнтам енергокомпанії, а також ведення їх обліку;
• Інформувала абонентів енергокомпаній про заміну наявних електричних лічильників в будівлях;
• Забезпечувала точність даних, ефективну і швидку комунікацію між клієнтами та технічним відділом
компанії.
Інструменти: MS Office (Word, Excel), CRM облік клієнтів, Telegram, Viber, електричні лічильники
(однофазні/двофазні/трифазні), вимірювальні прилади, акти виконаних робіт, технічні регламенти
обліку електроенергії.

Піцейоло в Domino's Pizza [LINK]
Зима 2025 - Весна 2025
Domino's Pizza – це одна з найбільших у світі мереж ресторанів піци, має понад 17000 корпоративних та
уповноважених філій у більш ніж 85 країнах за ліцензіями франчайзинг.
• Готувала одночасно піци та інші страви, забезпечуючи швидку передачу кур’єрам для доставки
клієнтам за 30 хвилин, згідно з політики та позиції компанії;
• Дотримання санітарних норм HACCP, правил безпеки та внутрішніх регламентів.
Інструменти: POS-система для прийому замовлень, санітарні норми HACCP, внутрішні регламенти та
стандарти якості Domino's (рецептура, час приготування, температурні режими), внутрішня
система/додаток для змін і замовлень.

Освіта
Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К. Д. Ушинського.
Бакалаврська спеціальність: «Практична психологія», 2-й курс.

Мови
Українська - носій;
Англійська - А2 рівень.