Всеволод

Адреса: вул Шота Руставелі, 18
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Комунікабельний та відповідальний спеціаліст із досвідом роботи у сфері технічної підтримки та
обслуговування клієнтів. Маю досвід роботи з міжнародними платформами, швидко навчаюся новим
інструментам, вмію працювати в команді та знаходити ефективні рішення для користувачів. Володію
англійською мовою на рівні B2 та португальською — A2.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Спеціаліст технічної підтримки TikTok
Надання технічної підтримки користувачам.
Вирішення технічних звернень.
Консультація клієнтів.

Спеціаліст служби підтримки Facebook
Консультування клієнтів телефоном та онлайн.
Допомога у вирішенні технічних питань.
Робота зі зверненнями користувачів.

Оператор служби підтримки клієнтів
Обробка звернень через чат, пошту та телефон.
Надання консультацій користувачам.
Вирішення проблем клієнтів

Модератор контенту
Перевірка контенту відповідно до правил.
Обробка звернень користувачів.
Прийняття рішень згідно з політиками платформи.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Досвід роботи у технічній підтримці.
Відмінні комунікативні навички.
Вміння працювати зі складними зверненнями.
Швидке навчання новим програмам та сервісам.
Відповідальність та уважність до деталей.
Стресостійкість.
Базові навички роботи з CRM-системами та службами підтримки.
Впевнене користування ПК та офісними програмами.
Робота з клієнтами.
Вирішення технічних проблем.
Усна та письмова комунікація.

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — B2 (Upper Intermediate)
Португальська — A2 (Pre-Intermediate)

ОСВІТА
Одеська гімназія №4
Повна загальна середня освіта