Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19491777/

Work experience

Акаунт-менеджер

from 01.2026 to 09.2026 (9 months)
Amazon, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Введення аккаунту интернет магазину, підвищення продажів за рахунок роботи з карточками товарів ( контроль реклами, тарифів відправлення з Китаю, покращення сео, дизайну, обробка жалоб від клієнтів та їх врегулювання ).

Експедитор

from 09.2018 to 07.2025 (6 years 11 months)
Snack Production, Синельникове (Харчова промисловість)

Контроль за завантаженням та розвантаженням продуктів харчування згідно документів.
Введення обліку, работа с 1с.
Супроводження вантажу.

Онлайн-консультант

from 03.2016 to 08.2017 (1 year 6 months)
COMFY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Консультування та підбір техніки: Спілкувався з покупцями в онлайн-чаті на сайті та в месенджерах. Допомагав підбирати смартфони, ноутбуки, велику та дрібну побутову техніку відповідно до потреб і бюджету клієнта.

* Продажі та оформлення замовлень: Оформлював замовлення в CRM-системі, допомагав клієнтам обрати зручний спосіб оплати (оплата частинами, розстрочка, кредит, онлайн-оплата) та варіант доставки (самовивіз із магазину COMFY, Нова пошта, кур’єр).
* Крос-продажі (Cross-sell / Up-sell): Ненав’язливо пропонував супутні товари та послуги — аксесуари (чохли, захисне скло, кабелі), програми розширеного обслуговування, налаштування та встановлення програмного забезпечення.
* Супровід замовлень: Відстежував статуси замовлень, взаємодіяв із логістичним відділом та роздрібними магазинами для перевірки наявності товару або прискорення його видачі.

Education

ДДАУ

Харчові технології та інженерія, Дніпро
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Тренінг «Преміальний клієнтський сервіс та ефективні переговори з клієнтами»

2017, 1 тиждень

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

Відповідальний, комунікабельний та уважний до деталей. Вмію знаходити спільну мову з людьми, виявляти потреби клієнтів та підбирати відповідні рішення. Швидко навчаюсь, легко освоюю нові програми та прагну до професійного розвитку. Націлений на якісне обслуговування клієнтів, досягнення поставлених цілей та довгострокову співпрацю. Готовий до навчання та роботи в команді.