Contact information

The job seeker has entered a phone number and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19500504/

Work experience

Операційний директор

from 03.2017 to 02.2026 (9 years)
IPS, Київ (Освіта, наука)

1. Управління операційною діяльністю компанії

- Повністю керував операційною діяльністю освітньої компанії, забезпечуючи стабільну роботу всіх ключових бізнес-процесів
- Координував роботу продажів, маркетингу, клієнтського сервісу, адміністративного та операційного підрозділів

2. Масштабування бізнесу

- Брав участь у розвитку компанії з оборотом понад 200 000 $ на місяць
- Впливав на бізнес, який генерував 2-3 $ млн річного обороту

3. Побудова систем управління

- Побудував систему регулярного операційного менеджменту, що включала KPI, звітність, планування, контроль виконання та стандартизацію процесів
- Впровадив систему регулярних операційних зустрічей та управління результатами команд

4. Управління командами

- Керував багатофункціональною командою (відділ продажів, Team Leads, адміністрація, маркетинг, аналітика, клієнтський сервіс)
- Розвивав керівників напрямків та будував систему делегування відповідальності
- Проводив мотиваційні та навчальні тренінги для команд

5. Побудова відділу продажів

- Оптимізував роботу відділу продажів, впроваджував скрипти, систему контролю якості, показники ефективності та мотивацію
- Аналізував конверсії на кожному етапі воронки продажів та підвищував ефективність процесів

6. Автоматизація бізнес-процесів

- Впроваджував CRM, LMS, телефонію та аналітичні інструменти (Leeloo, WeStudy, Zoho, Tilda Business та інші)
- Автоматизував операційні процеси, скорочуючи ручну роботу та підвищуючи продуктивність команд

7. Фінансове та операційне планування

- Брав участь у бюджетуванні, прогнозуванні фінансових показників та контролі виконання планів
- Аналізував рентабельність продуктів та ефективність інвестицій у маркетинг і продажі

8. Управління продуктовими запусками

- Координував запуск онлайн-програм, вебінарів та освітніх продуктів
- Забезпечував взаємодію між маркетингом, продажами, технічною командою та сервісом для успішного виконання запусків

9. Аналітика та прийняття управлінських рішень

- Створював систему операційної аналітики та дашбордів для контролю ключових показників бізнесу
- Використовував дані для прийняття стратегічних рішень щодо розвитку компанії

10. Стратегічне партнерство з власником бізнесу

- Виступав операційним партнером засновника компанії, перетворюючи стратегічні цілі на конкретні бізнес-процеси, проєкти та вимірювані результати
- Забезпечував реалізацію стратегії компанії через ефективну операційну систему

Education

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Фінанси і кредит, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

КМАМ ім. Глієра

Духові та ударні інстрменти, Київ
Unfinished higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Additional education and certificates

Формула

2024, 5 місяців та 2025, 8 місяців

Майстергрупа (Майданюка)

2025, 5 місяців

Курс "Бізнес-тренер" Isaak Pintosevich Systems

2019

Професійний коучинг, Isaak Pintosevich Systems

2019, 1 рік

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управління командою
• Комунікабельність
• Побудова та розвиток відділу продажів
• Побудова системи KPI
• Автоматзація бізнес-процесів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Операційний директор із системним мисленням та понад 15-річним досвідом у продажах, управлінні командами й розвитку бізнесу. Спеціалізуюся на побудові ефективних бізнес-процесів, розвитку сильних команд і створенні прозорих систем управління. Поєдную стратегічне бачення з практичною реалізацією, допомагаючи власникам бізнесу звільнитися від операційної рутини та зосередитися на розвитку компанії. Високо ціную відповідальність, довіру, відкриту комунікацію й здорову корпоративну культуру, адже саме вони, на мою думку, забезпечують стабільне зростання та високі результати
Моя місія - будувати ефективні системи управління та створювати атмосферу, в якій кожна ланка бізнесу працює злагоджено й результативно