Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19500504/

Work experience

Операційний директор

from 08.2024 to 01.2026 (1 year 6 months)
IPS, Київ (Освіта, наука)

1. Управління операційною діяльністю компанії

- Повністю керував операційною діяльністю освітньої компанії, забезпечуючи стабільну роботу всіх ключових бізнес-процесів
- Координував роботу продажів, маркетингу, клієнтського сервісу, адміністративного та операційного підрозділів

2. Масштабування бізнесу

- Брав участь у розвитку компанії з оборотом понад 200 000 $ на місяць
- Впливав на бізнес, який генерував 2-3 $ млн річного обороту

3. Побудова систем управління

- Побудував систему регулярного операційного менеджменту, що включала KPI, звітність, планування, контроль виконання та стандартизацію процесів
- Впровадив систему регулярних операційних зустрічей та управління результатами команд

4. Управління командами

- Керував багатофункціональною командою (відділ продажів, Team Leads, адміністрація, маркетинг, аналітика, клієнтський сервіс)
- Розвивав керівників напрямків та будував систему делегування відповідальності
- Проводив мотиваційні та навчальні тренінги для команд

5. Побудова відділу продажів

- Оптимізував роботу відділу продажів, впроваджував скрипти, систему контролю якості, показники ефективності та мотивацію
- Аналізував конверсії на кожному етапі воронки продажів та підвищував ефективність процесів

6. Автоматизація бізнес-процесів

- Впроваджував CRM, LMS, телефонію та аналітичні інструменти (Leeloo, WeStudy, Zoho, Tilda Business та інші)
- Автоматизував операційні процеси, скорочуючи ручну роботу та підвищуючи продуктивність команд

7. Фінансове та операційне планування

- Брав участь у бюджетуванні, прогнозуванні фінансових показників та контролі виконання планів
- Аналізував рентабельність продуктів та ефективність інвестицій у маркетинг і продажі

8. Управління продуктовими запусками

- Координував запуск онлайн-програм, вебінарів та освітніх продуктів
- Забезпечував взаємодію між маркетингом, продажами, технічною командою та сервісом для успішного виконання запусків

9. Аналітика та прийняття управлінських рішень

- Створював систему операційної аналітики та дашбордів для контролю ключових показників бізнесу
- Використовував дані для прийняття стратегічних рішень щодо розвитку компанії

10. Стратегічне партнерство з власником бізнесу

- Виступав операційним партнером засновника компанії, перетворюючи стратегічні цілі на конкретні бізнес-процеси, проєкти та вимірювані результати
- Забезпечував реалізацію стратегії компанії через ефективну операційну систему

Керівник відділу продажу

from 03.2023 to 08.2024 (1 year 6 months)
Isaak Pintosevich Systems, Київ (Освіта, наука)

- Управління командою менеджерів із продажу та забезпечення виконання планових показників
- Побудова, розвиток і масштабування відділу продажів
- Аналіз воронки продажів, конверсій та ключових показників ефективності (KPI)
- Найм, адаптація, навчання та розвиток менеджерів із продажу
- Проведення регулярних тренінгів, коучингів і розборів дзвінків для підвищення результативності команди
- Розробка та впровадження скриптів продажів, стандартів роботи й регламентів
- Контроль якості комунікації з клієнтами та дотримання стандартів сервісу
- Розробка систем мотивації та оцінки ефективності команди
- Тісна взаємодія з маркетингом для підвищення конверсії лідів у продажі
- Участь у запуску онлайн-програм, вебінарів і освітніх продуктів, забезпечення досягнення планових показників продажів
- Ведення управлінської звітності та підготовка рекомендацій щодо покращення результатів
- Автоматизація процесів продажів і впровадження CRM для підвищення ефективності роботи команди

Регулярне виконання та перевиконання планових показників відділу продажів завдяки ефективному управлінню командою та оптмізації процесів

Менеджер з продажу

from 03.2017 to 03.2023 (6 years)
Isaak Pintosevich Systems, Київ (Освіта, наука)

- Консультування клієнтів щодо вибору освітніх програм із саморозвитку, бізнесу та особистої ефективності
- Проведення телефонних переговорів та онлайн-консультацій із потенційними клієнтами
- Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх цілей. Робота із запереченнями та ведення переговорів із клієнтами різного рівня
- Робота з вхідними заявками після вебінарів, марафонів та маркетингових кампаній
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами та супровід на всіх етапах покупки
- Виконання та перевиконання індивідуальних планів продажів
- Ведення CRM-системи та контроль повного циклу угоди
- Участь у запуску нових освітніх продуктів і маркетингових кампаній
- Аналіз результатів продажів та надання рекомендацій щодо підвищення конверсії
- Постійне вдосконалення навичок продажів, переговорів і комунікації через внутрішнє та зовнішнє навчання

Протягом 5 років поспіль був кращим продавцем року, виконуючи максимальний оборот - 1,5 млн грн/ місяць

Education

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Фінанси і кредит, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

КМАМ ім. Глієра

Духові та ударні інстрменти, Київ
Unfinished higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Additional education and certificates

Formula (Андрія Пивоварова)

2024, 5 місяців та 2025, 8 місяців

Майстергрупа (Майданюка)

2025, 5 місяців

Курс "Бізнес-тренер" Isaak Pintosevich Systems

2019

Професійний коучинг, Isaak Pintosevich Systems

2019, 1 рік

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управління командою
• Комунікабельність
• Побудова та розвиток відділу продажів
• Побудова системи KPI
• Автоматзація бізнес-процесів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Операційний директор із системним мисленням та понад 15-річним досвідом у продажах, управлінні командами й розвитку бізнесу. Спеціалізуюся на побудові ефективних бізнес-процесів, розвитку сильних команд і створенні прозорих систем управління. Поєдную стратегічне бачення з практичною реалізацією, допомагаючи власникам бізнесу звільнитися від операційної рутини та зосередитися на розвитку компанії. Високо ціную відповідальність, довіру, відкриту комунікацію й здорову корпоративну культуру, адже саме вони, на мою думку, забезпечують стабільне зростання та високі результати
Моя місія - будувати ефективні системи управління та створювати атмосферу, в якій кожна ланка бізнесу працює злагоджено й результативно