Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19503069/

Work experience

Direct-менеджер

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки входило:
Консультування клієнтів у Direct щодо товарів.
Допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта.
Оформлення та супровід замовлень.
Опрацювання вхідних повідомлень і відповідей на запити клієнтів.
Вирішення питань щодо оплати, доставки та обміну товарів.
Досягнення:
Забезпечувала якісне та оперативне обслуговування клієнтів.
Підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів завдяки ввічливій та грамотній комунікації.
Виконувала поставлені плани продажів.

Бариста

from 03.2023 to 09.2024 (1 year 7 months)
Кавярня, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Виконувала такі обов'язки: приготування кавових та інших гарячих і холодних напоїв відповідно до стандартів закладу.
Консультування гостей щодо асортименту та допомога у виборі напоїв.
Робота з касовим апаратом, проведення розрахунків із клієнтами.
Підтримання чистоти робочого місця та догляд за кавовим обладнанням.
Прийом і викладка товару, контроль залишків та термінів придатності.
Забезпечення високого рівня сервісу та створення комфортної атмосфери для гостей.
Досягнення:
Забезпечувала швидке та якісне обслуговування клієнтів навіть у години найбільшого навантаження.
Отримувала позитивні відгуки від гостей за якість обслуговування та приготування напоїв.
Підтримувала високі стандарти чистоти та організації робочого місця.
Збільшувала середній чек завдяки пропозиції додаткових товарів і сезонних напоїв (якщо це практикувалося).

Education

Фаховий коледж будівництва, архітектури та дизайну

Будівництво та цивільна інженерія, Житомир
Specialized secondary, from 2021 to 2025 (4 years)

Закінчила навчальний заклад успішно. Надалі продовжую навчатися у вищому навчальному закладу ( заочно)

Knowledge and skills

• Уміння переконувати
• Знання офісних програм
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Відповідальність
• Старанність
• Пунктуальність
• Уважність
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Хочу уточнити, що раніше безпосередньо з CRM-системою не працювала, але маю загальне розуміння принципу її роботи. Я швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та впевнена, що зможу досить швидко розібратися у вашій системі та всіх необхідних функціях.