Дар'я

Billing specialist, 70 000 UAH

Considering positions:: Billing specialist, Customer support representative, Customer success specialist
Employment type:: full-time
Age:: 27 years
City of residence:: Kremenchuk
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberInstagramMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19506951/

Work experience

Customer Support Specialist

from 01.2026 to now (9 months)
Gismart, Дистанційно (IT)

Підтримка користувачів SaaS-продуктів, допомога з підписками, платежами та акаунтами, оформлення повернень коштів, вирішення питань щодо білінгу, помилкових і дубльованих списань, взаємодія з внутрішніми командами для вирішення технічних і платіжних звернень.

Billing & KYC Specialist

from 05.2025 to 06.2026 (1 year 2 months)
DotBig, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка клієнтів з питань платежів, депозитів і виведення коштів, проведення KYC-верифікації, робота з банківськими переказами, Wise, Stripe та криптовалютними транзакціями, вирішення платіжних питань, виявлення ризиків чарджбеків та взаємодія з внутрішніми командами.

Senior Customer Support Specialist

from 04.2022 to 04.2025 (3 years)
Qatar Airways, Вроцлав (Туризм)

Надання підтримки клієнтам та туристичним агентствам, консультації щодо авіаперельотів, бронювання, зміни та скасування рейсів, оформлення повернень коштів, вирішення нестандартних ситуацій, робота із системами бронювання, забезпечення якісного сервісу в умовах великого потоку звернень.

Customer Support & Order Management Specialist

from 01.2020 to 03.2022 (2 years 3 months)
WoodandHearts, Ірпінь (Будівельна промисловість, деревообробка)

Прийом і супровід замовлень від оформлення до доставки, консультація клієнтів щодо продукції, взаємодія з виробництвом і логістичними компаніями, контроль відправлень, вирішення рекламацій, гарантійних випадків та інших звернень клієнтів.

Education

КрНУ імені Михайла Остроградського

Германські мови і літератури (переклад включно), Кременчук
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Дисциплінованість
Адаптивність
Продуктивність
Висока працездатність
Бажання вчитися і розвиватися
Самостійність
Чесність
Стресостійкість
Здатність до навчання
Ведення документації
MS Excel
MS Office
Ведення CRM
Робота в команді

Language proficiencies

English — fluent
Ukrainian — fluent