Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19507509/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2025 to now (11 months)
Koliadko Snacks / Власна справа, Запоріжжя (Харчова промисловість)

• Розробка та виготовлення: розробка унікальних авторських рецептур і маринадів, особисте виготовлення крафтових снеків.
• Контроль якості: дотримання технологічних процесів, санітарних норм і стандартів якості на всіх етапах.
• Ведення соцмереж (SMM): створення контенту, ведення та просування робочої сторінки в Instagram, ведення діалогів у Direct.
• Робота з клієнтами: прийом і обробка замовлень, консультування покупців, забезпечення високого рівня сервісу.
• Облік та закупівлі: ведення обліку продажів та залишків у MS Excel, закупівля сировини та матеріалів.
• Комплектація та логістика: якісна упаковка, маркування та організація відправок службами доставки.

Фахівець із стандартизації, сертифікації та якості

from 09.2011 to now (15 years)
Запоріжжяобленерго, Запоріжжя (Енергетика)

• Стандартизація та нормативна документація: розробка, впровадження та актуалізація нормативно-технічних документів, стандартів підприємства (STP) та технічних умов (ТУ) відповідно до вимог ДСТУ, ISO та галузевих норм енергетики.
• Сертифікація обладнання та мереж: підготовка пакета документів та супровід процесів сертифікації, атестації та декларування відповідності електрообладнання, матеріалів та елементів електромереж.
• Контроль якості та безпеки: контроль дотримання технологічних регламентів, будівельних і монтажних норм, а також вимог техніки безпеки та санітарно-гігієнічних норм при експлуатації та обслуговуванні мереж.
• Вхідний та вихідний контроль: перевірка супровідної технічної документації, паспортизації та якості матеріалів і комплектуючих, що використовуються для ремонту та будівництва електромереж.
• Аудит та робота з невідповідностями: проведення внутрішніх перевірок (аудитів) дотримання стандартів якості, аналіз причин аварійних ситуацій чи відмов обладнання та розробка заходів щодо їх запобігання.
• Взаємодія з контролюючими органами: підготовка звітності та участь у зовнішніх перевірках з боку державних інспекцій і сертифікаційних органів.

Education

Національна металургійна академія України

Факультет матеріалознавства та обробки металів/ Якість, стандартизація та сертифікація, Дніпро
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Спеціаліст з інтегрованих систем менеджменту (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001), TÜV NORD

2012, 3 дні

Внутрішній аудитор інтегрованих систем менеджменту (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 19011), TÜV NORD

2012, 3 дні

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Організаторські здібності
• Привітність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

• Особисті якості: високий рівень відповідальності, уважність до деталей, орієнтованість на клієнта та якісний сервіс, вміння швидко навчатися та організовувати робочі процеси.
• Комп'ютерні навички: впевнений користувач MS Office (Excel, Word), досвід ведення обліку в таблицях, робота з соцмережами (Instagram, SMM) та месенджерами.
• Мови: українська — вільно.