Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19507836/
Direct-менеджер
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ЄЛИЗАВЕТА АНДРЮЩЕНКО
Київ
[open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтської підтримки та онлайн-комунікації з понад 3-річним досвідом роботи у віддалених командах. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, консультування клієнтів, ведення переписки, оформлення записів, контролю оплат, координації розкладу та вирішення запитів клієнтів. Звикла працювати з великою кількістю звернень одночасно, швидко відповідати, підтримувати високий рівень сервісу та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-консультування • Робота з CRM • Продажі в переписці • Робота із запереченнями • Підбір рішень під потреби клієнта • Контроль оплат • Ведення клієнтської бази • Звітність • Google Workspace • MS Office
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка клієнтської підтримки та освітніх проєктів
Ronny English School, Elite-Gold, Talk Studio, Click&Speak, LangLover, Futurium School, U.Mova School
Вересень 2023 — дотепер
• Вела щоденну комунікацію з новими та постійними клієнтами у месенджерах, електронній пошті та на онлайн-платформах.
• Працювала з CRM: вела картки клієнтів, розклад, записи, статуси оплат та історію взаємодії.
• Консультувала клієнтів щодо програм навчання, допомагала обрати найкращий варіант відповідно до їхніх потреб.
• Опрацьовувала нові заявки, підтверджувала записи, контролювала оплати та переноси.
• Працювала одночасно з великою кількістю діалогів, дотримуючись високої швидкості відповіді.
• Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.
• Готувала щоденні та щотижневі звіти для керівництва.
Координаторка онлайн-проєкту та викладачка японської мови
Yoroshiku School, YouSpeak School | 2024
• Консультувала учасників марафону.
• Супроводжувала учасників від реєстрації до завершення навчання.
• Збирала зворотний зв'язок та покращувала клієнтський досвід.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Бакалавр філології (японська та англійська мови), 2025
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — C1
Японська — B1+
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Google Sheets, Canva, Zoom, Skype
Київ
[
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтської підтримки та онлайн-комунікації з понад 3-річним досвідом роботи у віддалених командах. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, консультування клієнтів, ведення переписки, оформлення записів, контролю оплат, координації розкладу та вирішення запитів клієнтів. Звикла працювати з великою кількістю звернень одночасно, швидко відповідати, підтримувати високий рівень сервісу та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-консультування • Робота з CRM • Продажі в переписці • Робота із запереченнями • Підбір рішень під потреби клієнта • Контроль оплат • Ведення клієнтської бази • Звітність • Google Workspace • MS Office
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка клієнтської підтримки та освітніх проєктів
Ronny English School, Elite-Gold, Talk Studio, Click&Speak, LangLover, Futurium School, U.Mova School
Вересень 2023 — дотепер
• Вела щоденну комунікацію з новими та постійними клієнтами у месенджерах, електронній пошті та на онлайн-платформах.
• Працювала з CRM: вела картки клієнтів, розклад, записи, статуси оплат та історію взаємодії.
• Консультувала клієнтів щодо програм навчання, допомагала обрати найкращий варіант відповідно до їхніх потреб.
• Опрацьовувала нові заявки, підтверджувала записи, контролювала оплати та переноси.
• Працювала одночасно з великою кількістю діалогів, дотримуючись високої швидкості відповіді.
• Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.
• Готувала щоденні та щотижневі звіти для керівництва.
Координаторка онлайн-проєкту та викладачка японської мови
Yoroshiku School, YouSpeak School | 2024
• Консультувала учасників марафону.
• Супроводжувала учасників від реєстрації до завершення навчання.
• Збирала зворотний зв'язок та покращувала клієнтський досвід.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Бакалавр філології (японська та англійська мови), 2025
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — C1
Японська — B1+
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Google Sheets, Canva, Zoom, Skype
Similar candidates
-
Direct-менеджер
Remote, Vinnytsia -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
20000 UAH, Remote, Ivano-Frankivsk -
Direct-менеджер
30000 UAH, Remote -
Direct-менеджер
Remote, Kyiv -
Direct-менеджер
Remote, Odesa, Karolyno-Buhaz
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19507836/