Personal information hidden

Антоненко Ольга
Sales manager / Key account manager
Телеграм: @Olaaanto
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Локація: Дистанційно

Досвід роботи
Sales manager — Онлайн Школа іноземних мов
2025 — по теперішній час
• Консультування батьків щодо програм навчання та освітніх послуг школи.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальної програми навчання для дітей.
• Прямий продаж послуг школи за допомогою презентації курсів у Zoom.
• Робота із запереченнями та допомога у прийнятті рішення щодо навчання.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та високого рівня сервісу, та повторних продажів.
Sales Manager / Client Relationship Specialist — Beomdesign, Одеса
2020 — 2022
Український шоурум дизайнерського одягу та аксесуарів.
• Забезпечувала повний цикл роботи з клієнтами: від виявлення потреб до завершення покупки.
• Виконувала індивідуальні KPI та планові показники продажів.
• Обробляла заперечення клієнтів.
• Працювала з клієнтською базою у CRM.
• Надавала консультацію клієнтам щодо асортименту та формувала персоналізовані рекомендації.
• Мерчандайзинг та оформлення шоуруму, підтримка стандартів бренду.
• Ведення складського обліку та контроль товарних залишків.
• Формувала довгострокові відносини з постійними клієнтами, що сприяло повторним покупкам.
• Щомісячно виконувала план продажів.
Sales Manager — Фабрика Сумок, Київ
2019 — 2020
Мережа магазинів шкіряних виробів та багажу преміум-сегмента.
• Повний цикл роботи з клієнтами: від виявлення потреб до успішного завершення продажу.
• Консультування клієнтів, підбір оптимальних рішень відповідно до потреб і бюджету.
• Робота із запереченнями та ведення переговорів.
• Виконання KPI, збільшення середнього чека за допомогою upselling і cross-selling.
• Робота з CRM (1С), ведення клієнтської бази.
• Обслуговування міжнародних клієнтів англійською мовою.
Досягнення:
• Регулярно виконувала плани продажів.
• Збільшувала середній чек завдяки upselling і cross-selling.
• Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та лояльності.
• Успішно працювала з міжнародними клієнтами англійською мовою.
Про себе
Sales Specialist із досвідом роботи в продажах, клієнтському сервісі та розвитку довгострокових відносин із клієнтами. Працювала з клієнтами на всіх етапах продажу: від виявлення потреб і консультації до супроводу покупки та підтримки лояльності. Маю досвід виконання KPI, роботи з CRM-системами, ведення постійних клієнтів та комунікації з міжнародними покупцями англійською мовою.
Навички
• Робота з теплою базою клієнтів
• Продажі та управління клієнтським досвідом
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів
• Ведення переговорів і робота із запереченнями
• Upselling та Cross-selling
• Клієнтський сервіс
• Робота з CRM-системами
Освіта
Київський національний університет культури та мистецтв (КНУКІМ)
Спеціальність: Міжнародний туризм
Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — Upper-Intermediate (B2)
• Турецька — B1