Iрина

Менеджер по роботі з клієнтами

Considering positions:
Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу, керівник відділу продажу, адміністратор, регіональний менеджер, менеджер роботи з клієнтами, менеджер з прийому замовлень, менеджер із залучення клієнтів, продавець-консультант на телефон, продавець-консультант
Age:
60 years
City:
Odesa

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Менеджер з продажу iнтернет-магазину (Молдова)

from 03.2022 to 07.2026 (4 years 5 months)
Mar Bipro ООО (Cottony), Дистанційно (Легка промисловість)

Забеспечення роботи онлайн-торгівлі, організацiя продажу товарів, спілкування з покупцями, керування щоденними процесами на сайті.
Консультації та підтримка клієнтів під час оформлення замовлень; Контроль замовлень на всіх етапах.
Прийом і перевірка заяв через сайт чи телефоном. Допомога у виборі товару, відповіді на запитання щодо характеристик, розмірів чи наявності. Оформлення відправлень, контроль оплат та відстеження статусу посилок. Контроль залишків на складі, участь в інвентаризації.

Фахівець роботи з клієнтами

from 12.2017 to 02.2022 (4 years 3 months)
Лен, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Залучення клієнтів по групі товару «Мармур із бетону»: підвіконня, сходи, фасадна плитка, балюстради, стільниці. Упорядкування комерційних пропозицій, проведення зустрічей, переговорів, консультування клієнтів. Прорахунок виробничих проектів, організація логістики, повний супровід угод, контроль Д і К обороту, формування звітності.
Участь у міжнародних виставках.
Прогнозування продажів, постановка завдань маркетологам, формування стратегії та тактики продажів, звітність за фінансовими результатами.

Керівник відділу продажу

from 09.2012 to 12.2015 (3 years 4 months)
ТОВ "Бона Ди", Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація роботи відділу оптових продажів, координація роботи менеджерів, залучення нових клієнтів, робота з роздрібними мережами Одеси, України («Таврія», «Копійка», «Ашан», «Велика Кишеня», «ОБІ», «Караван», «Єва Руш», «Простір», «АТБ», «Під. пошук дилерів, встановлення ділових контактів, укладання договорів, формування ціноутворення, розробка схем знижок, організація робіт з доставки (відвантаження) товарів покупцям, контроль оплати продукції, робота з рекламаціями, аналітика продажів, формування звітності, здійснення контролю роботи мерчандайзерів

Директор відділу продаж

from 03.2010 to 08.2012 (2 years 6 months)
ТОВ "Арома Інтер Плюс", Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація та забезпечення ефективної роботи компанії, розробка маркетингової стратегії компанії (в т.ч. Київського регіонального відділення), розширення клієнтської бази, робота з мережевими гіпермаркетами та супермаркетами України, в аптечними мережами, особисте спілкування з керівниками відділів закупівель, забезпечення виконання планових показників, аналітика комерційних показників відпускних цін на товар, надання знижок, мотивації, навчання менеджерів. Відрядження, виставки, організація оптових продаж товарів, контроль роботи команди регіональних менеджерів, роздрібного магазину.

Заступник директора з маркетингу

from 07.2007 to 08.2010 (3 years 2 months)
ТОВ «ПЗРГ «Одесагаз», Одеса (Енергетика)

Проведення маркетингових досліджень по Україні та аналітика з продукції побутової техніки (газові котли, колонки, кухонні плити, радіатори, техніка, що вбудовується), дослідження ринку постачальників, проведення тендерів, укладання договорів з постачальниками, узгодження умов співробітництва, формування цінової політики, розробка стратегій продажу, планів збуту продукції, бізнес-план; створення концепції роботи Торгового Дому, розробка нового проекту з «0», мотиваційних програм щодо збільшення обсягів збуту та координація їх виконання, бюджетування, продаж, відкриття мережі магазинів по Одеській області,залучення до співпраці дилерів, оптимізація та контроль виконання бюджету. Продаж послуг газифікації в Одесской области. Особиста участь в організації зборів для мешканців сіл Одещини, проведення презентацій газового обладнання, залучення до проведення презентацій представників постачальників обладнання.

Керівник мережі роздрібних магазинів

from 09.2005 to 05.2007 (1 year 9 months)
ТОВ "Алнес", Одеса (Роздрібна торгівля)

Сфера діяльності: здійснення торгівлі через створення роздрібних магазинів.
Контроль роботи мережі магазинів (10 магазинів), розвиток роздрібної мережі, розробка пропозицій щодо зміни організаційних структур торгових точок, планування асортименту товару (у підпорядкуванні – 50 осіб). Аналітика продажу. Прописання стандартів роботи. Підбір та робота з персоналом. Забезпечення допомоги ТТ у вирішенні проблемних питань магазинів з контролюючими органами. Розробка та організація низки заходів, спрямованих на виконання плану, розвиток статусу магазинів та збільшення товарообігу.

Комерційний директор

from 09.2004 to 09.2005 (1 year)
ТОВ «Аверс Логістик», Одеса (Роздрібна торгівля)

Сфера діяльності: Оптова торгівля меблями.
Проведення маркетингових досліджень по м. Одеса з метою відкриття салону-магазину. Організація роботи підрозділів підприємства з "0", відкриття салону-магазину. Формування управлінського обліку 2-х підприємств, розробка систем та форм внутрішньогосподарської діяльності 2-х компаній, документообігу, аналітичного обліку, звітності та контролю господарських операцій, розподіл фінансових потоків, прогнозування статей доходів та витрат, звітність за основними фінансово-економічними показниками компанії (прибуток, витрати, рентабельність), складання балансу з фінансово-господарську діяльність підприємства, організація трудової дисципліни, кадрова політика підприємства. Представлення інтересів Компанії у регіоні в усіх державних органах.

Регіональний менеджер напряму косметики

from 01.2001 to 01.2002 (1 year)
ТОВ "Ніка-Одеса", Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

з «0»- оптова торгівля косметикою та парфумерією в Одесі та області
-розробка стратегії просування на ринок Одеси ТМ: "Ріволі", "Дзінтарс", "Етуаль", "Лінда", "Невська косметика", контроль роботи менеджерів, супервайзера, дослідження ринку, формування клієнтської бази, в т. ч. з роздрібними мережами Одеси (Таврія, Коп, продажів, постачання, формування торгової націнки, досягнення необхідного рівня товарообігу, виконання поставлених планів, контроль взаєморозрахунків із клієнтами, своєчасна оплата постачальникам продукції, звітність перед основним підприємством.

Education

Одеський державний економічний університет

Менеджмент підприємницької діяльності" (Економіст), Одеса
Higher, from 2002 to 2003 (1 year)

Менеджер підприємницької діяльності" (Економіст)

Київський політехнічний інститут

Факультет хімічного машинобудування, Київ
Higher, from 1984 to 1991 (7 years)

спеціальність: машини та апарати хімічних виробництв

Additional education and certificates

2013

Knowledge and skills

  • Комунікабельність
  • Дисциплінованість
  • Відповідальність
  • Здатність до навчання
  • Стресостійкість
  • Уважність
  • Організованість
  • Користувач 1С
  • Доброзичливість

Language proficiencies

French — beginner

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: