Yana

Яна Віталіївна Задніпряна
📍 Україна | Віддалена / Гібридна робота
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Копірайтер із досвідом створення SEO-оптимізованого контенту англійською мовою для міжнародних проєктів. Пишу інформаційні та комерційні тексти, адаптую контент під технічні завдання, працюю з ключовими словами та внутрішньою перелінковкою. Використовую ChatGPT і Gemini як інструменти для дослідження тем, структурування матеріалу та прискорення роботи з подальшим редагуванням і перевіркою якості текстів.
Маю також досвід перекладу, редагування, контент-менеджменту та клієнтської підтримки, що допомагає створювати зрозумілі, корисні та орієнтовані на користувача тексти.

ДОСВІД РОБОТИ
Copywriter
Компанія з написання університетських робіт (Німеччина)
2024 — 2026
Основні обов'язки:
• створення SEO-оптимізованих статей німецькою мовою;
• підготовка контенту відповідно до технічних завдань;
• оптимізація текстів під ключові слова;
• внутрішня перелінковка статей;
• редагування та перевірка текстів перед публікацією;
• використання ChatGPT та Gemini для дослідження тем, генерації структури й подальшого професійного доопрацювання матеріалів.

Virtual Assistant / Content Manager
Онлайн-магазин альтернативної моди (міжнародний ринок)
2021 — 2026
Основні досягнення та обов'язки
• писала авторські статті англійською мовою про альтернативну моду, субкультури та стиль;
• редагувала описи товарів і маркетингові матеріали;
• здійснювала переклад контенту англійською мовою;
• вела комунікацію з клієнтами електронною поштою;
• координувала повернення товарів і вирішувала спірні ситуації;
• взаємодіяла з міжнародними постачальниками;
• працювала з Shopify, PayPal, ReturnHelper, Ysell;
• оформлювала відповіді на chargeback-запити;
• підтримувала внутрішню документацію та облік замовлень.

Customer Support Representative
Skelar (PawChamp)
2025 — 2026
• консультувала клієнтів через email, чат і телефон;
• допомагала вирішувати технічні та сервісні питання;
• збирала та аналізувала зворотний зв'язок клієнтів;
• пояснювала можливості продукту та допомагала користувачам ефективно ним користуватися.

Freelance Translator
2020 — 2021
• перекладала серіали та мультфільми з англійської мови;
• створювала та редагувала субтитри в Aegisub;
• виконувала адаптацію діалогів із збереженням стилю, контексту та природності мовлення.

ОСВІТА
Магістр
Контент-продюсування цифрових медіапроєктів
Київський університет імені Бориса Грінченка
2024 — 2025

Бакалавр
Німецька філологія
Київський університет імені Бориса Грінченка
2020 — 2024
Основні напрями навчання:
• перекладознавство;
• лінгвістика;
• міжкультурна комунікація;
• робота з текстами різних жанрів.

НАВИЧКИ
Copywriting
• SEO Copywriting
• Content Writing
• Редагування текстів
• Контент для блогів
• Переклад та локалізація
• Робота за технічними завданнями
• Внутрішня перелінковка
• Дослідження тем
AI та інструменти
• ChatGPT
• Gemini
• Google Docs
• Microsoft Office
• Excel
• Shopify
• Zendesk
• Slack
• ReturnHelper
• Ysell
• Aegisub

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — Upper-Intermediate (B2)
• професійне написання статей;
• ділове листування;
• комунікація з міжнародними клієнтами.
Німецька — базовий рівень

СИЛЬНІ СТОРОНИ
• грамотне письмове мовлення;
• відповідальність та самоорганізація;
• уважність до деталей;
• швидке опанування нових інструментів;
• аналітичне мислення;
• уміння працювати з великими обсягами інформації;
• досвід роботи в міжнародних командах;
• клієнтоорієнтованість та розвинені комунікаційні навички.