Микола

Микола Кравець
Львів, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Резюме

Аналітичний фахівець із досвідом у маркетингу, роботі з клієнтами та оптимізації операційних
процесів. Маю практичний досвід збору й аналізу даних, дослідження клієнтської поведінки,
роботи з клієнтськими базами та оцінки ефективності маркетингових активностей. У проєктах
самостійно знаходив проблеми в клієнтському шляху, формував гіпотези на основі даних та
впроваджував рішення для підвищення повторних продажів і завантаженості бізнесу.

Впевнено працюю з Google Sheets та Excel, використовую AI-інструменти для дослідження,
структурування та аналізу інформації. Маю медичну освіту, що сформувала системне та
доказове мислення, уважність до деталей і звичку працювати з великими обсягами інформації.

ОСНОВНІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Координація операцій, підтримка реагування на надзвичайні ситуації, координація проектів, збір даних
та звітність, управління документацією, комунікація з зацікавленими сторонами, залучення громади,
вдосконалення процесів, координація навчання, міжфункціональна співпраця, вирішення проблем,
оцінка ринку та потреб

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Координатор з покращення операційної діяльності

Вересень 2024 – вересень 2025 Студія масажу та реабілітації | Львів, Україна

Основні обов'язки:

Проводив операційну оцінку для виявлення вузьких місць у робочому процесі.

Розробляв стандартизовані операційні процедури для комунікації з клієнтами та подальшого
контролю.

Координував впровадження нових операційних процесів.

Організовував навчання персоналу та впровадження стандартів комунікації.

Керував співпрацею із зовнішніми бізнес-партнерами.

Вів операційну документацію та контролював її впровадження.

Ключові досягнення:

Збільшено заповнюваність прийомів приблизно з 30% до 70–80%.

Впроваджено 5 стандартизованих операційних процесів.

Покращено утримання постійних клієнтів.

Підтримано розширення реабілітаційних послуг.

Скоординовано співпрацю між керівництвом, персоналом та зовнішніми партнерами.

Міжнародний проект закупівель та логістики
Листопад 2025 – Січень 2026 Німеччина – Україна

Основні обов'язки:

Проводив дослідження ринку під час надзвичайних ситуацій по всій країні.

Виявляв дефіцит портативних електростанцій в Україні.

Координував закупівлі у німецьких постачальників.

Планував логістику та закупівельні операції.

Керував бюджетом проекту та комунікацією з постачальниками.

Ключові досягнення:

Координував закупівлю приблизно 60 портативних електростанцій.

Організував три міжнародні місії із закупівель.

Керував бюджетом закупівель приблизно 20 000 доларів США.

Успішно доставив обладнання під час критичного періоду відключень електроенергії по всій
країні..

Розвиток бізнесу та робота з клієнтами

Березень 2025 – червень 2026 D&K agency | Львів, Україна

Основні обов'язки:

Проводив оцінку потреб бізнесу.

Організовував зустрічі з клієнтами.

Координував реалізацію проекту між клієнтами та командою розробників.

Керував документацією та комунікацією.

Готував комерційні пропозиції.

Ключові досягнення:

Закрито приблизно 20 B2B-проектів.

Скоординовано повний цикл комунікації від першого контакту до реалізації.

Покращено координацію проектів та задоволеність клієнтів.

Міжнародний волонтерський проект

Червень 2021 – Вересень 2021 AIESEC Global Volunteer , Адана | Туреччина

Працював у міжнародній мультикультурній команді.

Брав участь у проекті, спрямованому на підвищення туристичної привабливості регіону Адана.

Проводив дослідження та брав участь у плануванні проекту.

Співпрацював з учасниками з різних країн, використовуючи англійську як робочу мову.

ОСВІТА

Львівський національний медичний університет імені Данила Галицького

Магістр медицини 2020–2026

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

Ураїнська — Носій

English — B2

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Google Workspace, Microsoft Office, Google Sheets, Excel, Google Docs, Notion, Canva, ChatGPT,
Claude, Gemini, Basic Data Analysis, AI-assisted Research