Wiktoria

Вікторія Костенко
Спеціаліст підтримки клієнтів · Адміністратор
Львів (офіс / віддалено) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @kuromiwsk | Дата народження: 19.06.2003

ПРО МЕНЕ
Адміністраторка з досвідом роботи в CRM-системах та щоденною комунікацією з клієнтами. Пунктуальна,
стресостійка, орієнтована на результат, швидко опановую нові інструменти й процеси. Шукаю позицію у сфері
підтримки клієнтів / роботи з клієнтами в iGaming, де зможу застосувати досвід сервісу та уважність до деталей.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор · Symmetry червень – липень 2026 (2 міс.)
● Приймала та консультувала клієнтів, вела запис і супровід у CRM-системі.
● Обробляла вхідні звернення (дзвінки, повідомлення), вирішувала спірні ситуації на місці.
● Контролювала графік і документообіг адміністративної частини.
Адміністратор · Аврора грудень 2025 – травень 2026 (6 міс.)
● Обслуговувала клієнтський потік, консультувала щодо товарів і послуг.
● Працювала з касою, звітністю та внесенням даних у систему обліку.
● Підтримувала порядок процесів у зміні, взаємодіяла з командою для швидкого вирішення запитів.
Продавець-консультант · «Гель і Світ» 2024 – 2025 (1 рік)
● Консультувала покупців щодо асортименту, допомагала з вибором товару.
● Працювала з касою, викладкою та обліком товару.
● Виконувала план продажів, орієнтуючись на результат і сервіс.

НАВИЧКИ
● CRM-системи · робота з клієнтськими зверненнями · ведення обліку
● Впевнений користувач ПК · швидке навчання новим інструментам
● Комунікабельність · стресостійкість · пунктуальність · багатозадачність

МОВИ
Українська — рідна · Російська — вільно · Англійська — A1–A2 (базовий рівень, активно вивчаю)

ОСВІТА

Коледж — професія «Перукар»
● Здобула кваліфікацію у сфері обслуговування; досвід прямої роботи з клієнтами.