Зоряна

Бортник Зоряна Василівна
Менеджер з продажів / Керуюча / Адміністратор
Телефон: [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
Email: [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
Місто: Львів
Дата народження: 20.04.1993 р.
Професійний профіль
Досвідчений фахівець у сфері продажів, обслуговування клієнтів та управління з понад 11-річним стажем у ритейлі та торгівлі. Маю вищу управлінську освіту (спеціаліст з менеджменту адміністрування) та практичний досвід керівництва магазином цифрової техніки. Володію високими комунікативними навичками, вмію організувати ефективну роботу та знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта. Орієнтована на результат, швидко опановую нові програми й продукти, ціную пунктуальність та відповідальність у роботі.
Досвід роботи
Менеджер з продажу дитячого одягу
2022 – 2024 (4 роки)
Консультування покупців, підбір асортименту та оформлення продажів.
Ведення обліку товарних залишків, приймання та викладка товару.
Побудова довгострокових лояльних відносин із клієнтами.
Продавець-консультант | Мережа білизни «Anabel Arto»
2017 – 2019 (2 роки)
Активні продажі, виконання планових показників магазину.
Консультування клієнтів за асортиментним рядом, високий рівень сервісу.
Робота з касою, мерчандайзинг, підтримка порядку в торговому залі.
Керуюча магазином / Продавець-консультант | Мережа цифрової техніки («Рингго», Citrus Garage Mobile Group)
2011 – 2016 (5 років)
Зростання в компанії: пройшла шлях від продавця-консультанта до керуючої магазином.
Основні обов'язки на посаді керуючої:
Організація та контроль ефективної роботи магазину.
Управління асортиментом, приймання та інвентаризація товару.
Навчання та адаптація нових співробітників.
Виконання планів продажів, вирішення спірних та конфліктних ситуацій з покупцями.
Освіта
Київський національний університет будівництва і архітектури (КНУБА)
Спеціальність: Менеджмент
Кваліфікація: Спеціаліст з менеджменту адміністрування
Техніко-економічний коледж
Спеціальність: Економіка підприємства
Ключові навички та компетенції
Hard Skills (Професійні навички):
Управління торговим точкою та організація продажів.
Впевнений користувач ПК (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint; робота з браузерами та електронною поштою).
Досвід ведення особистих та робочих акаунтів у соціальних мережах.
Ведення касової дисципліни, інвентаризація товару.
Soft Skills (Особисті якості):
Грамотна усна та писемна українська мова.
Високий рівень комунікабельності та емпатії.
Пунктуальність, відповідальність, стресостійкість.
Здатність швидко навчатися та опановувати нові сфери діяльності.
Володіння мовами
Українська: Рідна (вільно, грамотно).
Англійська: Початковий / Базовий рівень (A1) — читання, переклад із словником, базове розуміння тексту.