Яна

РЕЗЮМЕ
Рудь Яна

Місто: Львів

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада: Помічник керівника / Асистент керівника

Організована, відповідальна та вмотивована кандидатка на посаду помічника керівника.
Маю 13-річний досвід роботи з клієнтами, адміністрування процесів, ведення графіків та
роботи з великими обсягами інформації. Вмію працювати в умовах багатозадачності,
дотримуватися конфіденційності, швидко орієнтуватися у стресових ситуаціях і знаходити
рішення. Готова швидко включитися в роботу та стати надійною опорою для керівника.

Адміністративна підтримка: ведення календарів, планування та контроль графіку
керівника, координація зустрічей.

Робота з інформацією: збір, систематизація та обробка даних, підготовка базових звітів і
документів.

Комунікативні навички: ефективна ділова комунікація, вирішення конфліктних та
стресових ситуацій, координація зв’язку з клієнтами та партнерами.

Організаторські здібності: контроль дотримання регламентів, підтримка порядку в
робочих процесах, уважність до деталей.

ПК та програми: впевнений користувач ПК, MS Office (Excel — базовий рівень), 1С (у
процесі вивчення), готовність швидко опанувати будь-які CRM-системи та таск-
менеджери.

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування та адміністрування (beauty-сфера)

2013 – 2026

Адміністрування та координація: ведення записів, формування та контроль щоденного
графіку.

Управління потоками: організація та координація потоку відвідувачів, забезпечення
високого рівня сервісу.

Документообіг та облік: робота з великими обсягами даних, дотримання внутрішніх
процесів, стандартів і регламентів.

Комунікація: вирішення поточних питань, оперативне реагування на запити клієнтів.

Волонтер — консультант гарячої лінії підтримки
1 рік

Ефективна комунікація та надання допомоги людям у стресових і нестандартних
ситуаціях.

Чітке дотримання інструкцій, протоколів та етичних норм (конфіденційність).

Високий рівень емпатії, емоційна стійкість та відповідальність.

Освіта

Середня

Додаткова інформація

Зайнятість: Повна зайнятість.

Готовність до розвитку: Відкрита до навчання, швидкого засвоєння нових інструментів
та проходження стажування.