Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19530822/

Work experience

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 03.2026 to now (6 months)
DOG & Grand CrossFit, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Пряма комунікація з клієнтами преміум-сегмента, консультування щодо послуг клубу;
Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, робота із запереченнями;
Робота з касою, терміналом та внутрішніми системами обліку;
Забезпечення високого рівня сервісу та безперебійної роботи зони відповідальності.

Досягнення:
Успішно підтримував високу якість обслуговування при інтенсивному потоці відвідувачів в умовах багатозадачності (зміни по 12-14 годин);
Швидко та самостійно опанував внутрішнє програмне забезпечення (CRM/облік);
Здобув практичний досвід ефективного згладжування конфліктів, зберігаючи лояльність клієнтів до бренду.

Фріланс-розробник

from 09.2024 to now (2 years)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Самостійна розробка, тестування та деплой Telegram-ботів і веб-застосунків (стек: Python, aiogram, FastAPI, React);
Комунікація з B2B-замовниками: збір вимог, узгодження технічного завдання, здача проєктів у дедлайн;
Розуміння архітектури веб-додатків та логіки роботи з API;

Досягнення: Пройшов шлях від нуля до перших комерційних замовлень самостійно, тому ідеально розумію всі болі, страхи та бар'єри новачків в IT. Здатен ефективно мотивувати студентів, оскільки сам є розробником-практиком.

Education

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ

Київ
Secondary, from 2025 to 2026 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Клієнтський сервіс
• Робота із запереченнями
• Технічна підтримка користувачів
• Python
• Стресостійкість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent