Ксенія

Резюме
Богослав Ксенія Миколаївна

Дата та місце народження: 15 травня 1992 року,
народилась с.Чубарівка Пологівського району.
Українка. Громадянка України.
Сімейний стан: заміжня, є донька 2014 року народження
Адреса реєстрації: Запорізька обл., м. Пологи, вул. Менделеєва 1/1
Адреса проживання: Дніпровська обл., м. Шахтарське (Першотравенськ), вул. Л. Каденюка 31/18
Телефон мобільний: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
2007-2009 Запорізький інститут економіки та інформаційних технологій за спеціальністю економіка підприємства, кваліфікаційний рівень - молодший спеціаліст

2009-2013 Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту
В. Лазаряна, спеціальність - залізничні споруди та колійне господарство кваліфікаційний рівень - бакалавр

2013-2014 Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту
В. Лазаряна, спеціальність - залізничні споруди та колійне господарство кваліфікаційний рівень - спеціаліст

Додаткова освіта:
2007-2009 Міжшкільний навчально-виробничий комбінат Пологівської районної ради,
за професією – секретар керівника (організації, підприємства, установи)

2010-2011 Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту
В. Лазаряна, здобула професію - провідник пасажирських вагонів

2012 Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту
В. Лазаряна, здобула професію – розподілювач робіт

2021 Пройшла ознайомчу онлайн-практику в ПриватБанку i вiдповідаю рiвню пiдготовки "Консультант з банковского обслуговування".

2021 Успiшно завершила онлайн-курс з отриманням сертифiкату:
"Eтика фахiвця з фiнансiв та iнвестицiй",
"Соцiальне підприємство та конкурентоспроможнiсть" .

Досвід роботи:
Магазин непродовольчих товарів «Модний UA» в місті Першотравенськ

Лютий 2018-Квітень 2018 Продавець-консультант
• Стандарти якісного обслуговування клієнтів, робота з чек-листом таємного покупця;
• Правила товарного сусідства;
• Классифікацію, характеристику, способи використання і зберігання продукції;

Травень 2018 – Лютого 2019 Старший-продавець
• Стандарти якісного обслуговування клієнтів, робота з чек-листом таємного покупця;
• Робота на кассі з программою GMS Торговий клієнт, термінал банку, інкасація;
• Правила товарного сусідства;
• Классифікацію, характеристику, способи використання і зберігання продукції;
• Управління персоналом;
• Постановка задач та перевірка їх виконання;

Березень 2019 – лютий 2021 Адміністратор
• Підбір персоналу. Прийняття/звільнення.
• Управління персоналом;
• Постановка задач та перевірка їх виконання;
• Робота на кассі з программою GMS Торговий клієнт, термінал банку, інкасація;
• Викладка товару згідно стандартів компанії;
• Прийняття товару;
• Правила товарного сусідства;
• Классифікацію, характеристику, способи використання і зберігання продукції;
• Стандарти якісного обслуговування клієнтів, робота з чек-листом таємного покупця;
• Звітність магазину, графік роботи, табелювання;
• Взаємодія з керівництвом та іншими підрозділами.

ТОВ "Омега"
Червень 2021 — вересень 2021 Касир
- Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
- Забезпечення безпеки коштів, що у касі.
- Викладення товару згідно з планограмами.
- Контроль оптимальної кількість товарного запасу (у тому числі своєчасне поповнення).
- Контроль за наявністю та правильним розміщенням цінників, а також за зазначенням у них повної та достовірної інформації про товар

АТ «ПУМБ»
Листопад 2021 — травень 2023 Адміністратор залу
- Зустріч та консультація клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
- Організація електронної черги та координація потоку клієнтів.
- Допомога клієнтам у користуванні терміналами та банкоматом самообслуговування, мобільним застосунком.
- Первинна ідентифікація потреб клієнтів та направлення до відповідного фахівця.
- Забезпечення високого рівня сервісу та підтримання стандартів обслуговування.

Травень 2023 — травень 2026 Фахівець СБФО
- Консультування фізичних осіб щодо банківських продуктів та послуг.
- Відкриття та супровід поточних і карткових рахунків.
- Продаж кредитних продуктів, депозитів, платіжних карток та додаткових банківських сервісів.
- Виконання планових показників із продажів та залучення нових клієнтів.
- Проведення фінансових операцій відповідно до внутрішніх процедур банку.
- Формування довгострокових відносин із клієнтами та забезпечення якісного сервісу.

Травень 2026 — теперішній час Старший фахівець СБФО
- Організація та контроль роботи напряму обслуговування фізичних осіб.
- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, кредитування, депозитів і розрахунково-касового обслуговування.
- Виконання та контроль ключових показників ефективності відділення.
- Наставництво та підтримка нових співробітників.
- Забезпечення дотримання стандартів обслуговування, внутрішніх регламентів і вимог банку.
- Вирішення складних клієнтських питань та підвищення рівня клієнтської лояльності.
- Паралельно зі своїми основними обов'язками по сумісництву займала посаду в.о. керуючої відділення на період відпусток керівника відділення.

Додаткова інформація:
Знання мов: Українська – рідна; російська – вільно; англійська – зі словником
Навички: Досвідчений користувач: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), GMS Бізнес, GMS Торговий клієнт, Lotus, RBS, Sirius, навички роботи з Internet .
Особисті якості: Відношусь до роботи відповідально, акуратно, уважна, комунікабельна, швидко вчуся.

Рекомендації можуть бути надані за запитом.