Владислав

Владислав
Заліський
IT SUPPORT SPECIALIST / ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
КОРИСТУВАЧІВ

ПРО МЕНЕ
Маю технічну освіту за спеціальністю «Комп'ютерна інженерія»
та практичний досвід роботи в ІТ-компанії під час проходження
практики в KNESS Group. Добре орієнтуюся в комп'ютерній
техніці, операційних системах та програмному забезпеченні,
вмію швидко діагностувати й вирішувати технічні проблеми
користувачів. Досвід викладання англійської мови розвинув
навички чіткого пояснення складної інформації простою мовою,
терплячість і клієнторієнтованість — якості, необхідні для
якісної технічної підтримки.

Contact info ОСВІТА
Location: Вінниця, Україна
ВІННИЦЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ НУХТ
Phone number: [open contact info](look above in the "contact info" section) Середня спеціальна освіта за спеціальністю
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) m
“Комп’ютерна інженерія”
LinkedIn
09.2020 – 06.2024

Технічні ВІННИЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
навички: Вища освіта за спеціальністю Безпека інформаційних та

Windows: встановлення, комунікаційних систем
налаштування, усунення
09.2024 – current day
несправностей
Діагностика та ремонт ПК і
периферії
MS Office, Google Workspace ДОСВІД РОБОТИ
Віддалена підтримка (Zoom,
Google Meet, AnyDesk) Junior Developer — KNESS Group
Робота з тікет-системами та 01.12.2023 – 29.12.2023
базами знань
Основи мереж (LAN/Wi-Fi, Розробка та тестування функціоналу Telegram-бота для
TCP/IP) автоматизованої взаємодії з користувачами
Базові навички розробки Виявлення й усунення технічних помилок для підвищення
(Telegram-боти) стабільності продукту
Виконання завдань згідно з технічним завданням та
внутрішньою документацією
Мови Ведення технічної документації та взаємодія з командою
Англійська(C1) розробників

Українська
Викладач англійської мови (офлайн/онлайн)
Школа "Logika"
Soft 01.2024 – 04.2026

skills: Проведення занять і зрозуміле пояснення складного матеріалу
учням різного рівня підготовки
Клієнторієнтованість Індивідуальна та групова робота, вирішення проблемних
Комунікабельність ситуацій у процесі навчання
Вміння пояснювати Використання Zoom, Google Meet та інших сервісів для
складні речі дистанційної комунікації
простими словами Розвиток навичок терплячості, клієнторієнтованості й
Терплячість і вирішення конфліктних ситуацій
стресостійкість
Відповідальність
Швидке навчання