Олесь

Собуцький Олесь

Досвід роботи
10.2015 – 10.2018 - Київський військовий ліцей ім. І. Богуна. Служба за контрактом. Військовий музикант.

15.09.2020 — 30.11.2022
Інженер з технічного супроводу • технічна підтримка • ТОВ SIBIS.

01.12.2022 — 28.02.2025
Провідний інженер з технічного супроводу ТОВ SIBIS.
Управління командою з 4 осіб, забезпечення якісного обслуговування понад 1000 робочих станцій, управління ескалацією та контроль SLA за допомогою системи контролю заявок IBM CD.

03.03.2025— дотепер
Інженер • Senior • KPMG in Ukraine
• Надання технічної підтримки користувачам (1-ша лінія) відповідно до встановлених SLA.
• Діагностика та вирішення інцидентів, пов'язаних з операційними системами Windows, програмним забезпеченням, мережевими підключеннями та обладнанням.
• Адміністрування облікових записів користувачів, груп безпеки та прав доступу в Active Directory та Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Підтримка сервісів Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online).
• Налаштування, встановлення та супровід робочих станцій, ноутбуків, принтерів і периферійного обладнання.
• Розгортання, налаштування та оновлення програмного забезпечення за допомогою Microsoft Configuration Manager (SCCM).
• Підготовка та налаштування нових робочих місць, онбординг та офбординг співробітників.
• Підтримка та налаштування Microsoft Intune для керування корпоративними пристроями.
• Усунення несправностей VPN-з'єднань (FortiClient VPN, Gloal protect VPN) та забезпечення віддаленого доступу користувачів.
• Реєстрація, обробка та контроль виконання заявок у системі Service Desk.
• Взаємодія з глобальними командами підтримки (Global IT Support) для вирішення складних інцидентів та ескалації звернень.
Освіта
Київський коледж інформаційних технологій НАУ.
• 01.09.2011 – 30.06.2015 – диплом молодшого спеціаліста за напрямом «Розробка програмного забезпечення».
• 01.09.2015 – 28.02.2018 – Київський Національний авіаційний університет (НАУ). Бакалавр (заочна форма). Спеціалізація «Програмна інженерія».
• 01.09.2024 – 31.12.2025 - Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв. Магістр. Освітня програма «Крос-культурний менеджмент».
Курси
Basic C++, м. Київ
• 01.03.2014 – 01.05.2014
• Курси з вивчення мови програмування С++ Infopulse univer, м. Київ
• 18.05.2020 – 18.07.2020 • QA курс
Навички
 Microsoft 365 Administration
 Exchange Online Administration
 SharePoint Online Administration
 Microsoft Teams Administration
 Microsoft Entra ID Administration
 Active Directory Users and Computers (ADUC)
 Group Policy (базовий рівень)
 BitLocker
 Remote Desktop Services (RDP)
 DNS та DHCP (базовий рівень)
 Azure AD Connect (базове розуміння)
 Microsoft Edge Enterprise
 Excel (просунутий рівень: фільтри, таблиці, надбудови, робота з даними)
 Створення та супровід IT-документації
 Взаємодія з міжнародними командами підтримки (Global IT Support

03039, м.Київ, пр-т Голосіївський, 19 кв.131

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)