Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19549038/

Work experience

Адміністратор

from 03.2021 to 09.2021 (7 months)
Оксфорд Медікал, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:

* Зустріч та супровід пацієнтів на всіх етапах перебування в клініці.
* Запис пацієнтів на консультації та процедури, ведення та коригування графіків лікарів.
* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості, підготовки до процедур та організаційних питань.
* Робота з медичною інформаційною системою та ведення документації.
* Прийом телефонних дзвінків, обробка повідомлень та онлайн-записів.
* Координація роботи лікарів, медичного персоналу та інших підрозділів клініки.
* Контроль своєчасності прийомів та комунікація з пацієнтами щодо змін у розкладі.
* Робота з касою, проведення розрахунків, оформлення оплат та фінансової документації.
* Робота з конфліктними ситуаціями та вирішення організаційних питань пацієнтів.
* Контроль порядку та готовності рецепції до роботи.
* Робота з базою пацієнтів та дотримання конфіденційності персональних і медичних даних.

Досягнення:

* Забезпечувала високий рівень сервісу та позитивний клієнтський досвід пацієнтів.
* Ефективно координувала запис та потік пацієнтів, мінімізуючи накладки й простої в роботі лікарів.
* Сформувала навички професійної комунікації з пацієнтами різного віку та в різних ситуаціях.
* Успішно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.
* Вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації, зберігаючи лояльність пацієнтів до клініки.
* Забезпечувала чітку взаємодію між пацієнтами, лікарями та адміністрацією.
* Підвищила якість організації роботи рецепції завдяки системному контролю запису, оплат і комунікації з пацієнтами.

Education

КМУ

Дерматовенерологія, Київ
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Partner+

Косметолог естетист та апаратна косметологія, Київ
Specialized secondary, from 2024 to 2025 (1 year)

НМУ імені О.О. Богомольца

Медичний, Київ
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Knowledge and skills

• Мезотерапія
• Пілінг
• Апаратна косметологія
• Чистка обличчя
• Відповідальність
• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Лазерна епіляція
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent