Софія

Софія Провороцька
Customer Support /
Billing Operations Specialist

КОНТАКТИ PROFIL
Маю понад 2 роки досвіду роботи з клієнтами у B2C-
Phone
[open contact info](look above in the "contact info" section) сегменті, де відповідала за комунікацію, обробку
запитів та вирішення проблем. Працювала з CRM-
Email системами та ефективно виконувала декілька задач
[open contact info](look above in the "contact info" section)
одночасно.
Зацікавлена у розвитку в сфері operations та payment
Skills processing. Маю аналітичне мислення, уважна до
Hard Skills деталей та вмію швидко знаходити рішення у
складних ситуаціях.
Customer Support
Шукаю можливість розвиватися в IT-компанії та
CRM (SalesDrive) працювати з міжнародними продуктами.
Google Workspace

Microsoft Office
Work Experience
Менеджер з продажів
Basic Data Analysis
Консультувала клієнтів та допомагала вирішувати
Basic understanding їх запити
Обробляла звернення клієнтів та працювала із
of payment systems
запереченнями
Experience working Працювала з CRM-системою (SalesDrive) для
with client requests ведення клієнтської бази
Одночасно працювала з кількома задачами та
Soft Skills
запитами
Attention to detail Аналізувала потреби клієнтів та пропонувала
відповідні рішення
Problem-solving
Забезпечувала позитивний клієнтський досвід
Communication
Education
Multitasking
Навчаюсь за спеціальністю “Облік і
Responsibility оподаткування”
Участь в IT-марафоні з бізнес-аналізу
Fast learning
Робота в командних проєктах
Language skills Інтерес до fintech / payment systems
Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section) Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email : [open contact info](look above in the "contact info" section) Email : [open contact info](look above in the "contact info" section)
Українська - вільно

Англійська - B1+

Польська - B1+