Катерина

ЧЕРНОМАЗ КАТЕРИНА
Особистий помічник

Формат роботи Телефон
Дистанційно [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email Telegram
[open contact info](look above in the "contact info" section) @klagrande

Досвід роботи:
Про мене
Спеціаліст з документообігу
лютий 2026 – квітень 2026
Бізнес-асистентка з 4+ роками Sales & Management, Консалтингова компанія
досвіду в операційній підтримці, Одночасно вела документацію 5 активних проєктів — без затримок і
координації проєктів і роботі з повернень на доопрацювання. Формувала повний пакет проєктної
клієнтами. Працювала в готельному документації: списки обов'язків, регламенти, мотиваційні
бізнесі, консалтингу та e-commerce меморандуми, графіки роботи співробітників, дорожні карти проєктів.
— одночасно вела до 6 клієнтів і Вела CRM Bitrix24 — постановка задач, контроль дедлайнів,
координувала команду з 2 актуалізація статусів угод. Прописувала автозадачі до бізнес-процесів
помічників. клієнтів за допомогою ChatGPT. Забезпечувала комунікацію з
клієнтами через Telegram-чати: звіти, підсумки зустрічей, закріплені
Беру на себе операційну частину так, навігаційні повідомлення. 100% задач здано вчасно протягом усього
щоб керівник не думав про це періоду роботи.
взагалі: тримаю дедлайни, Асистент підприємців (фриланс)
структурую процеси, вирішую задачі серпень 2025 – лютий 2026
до того, як вони стають проблемами. Приватні підприємці (агробізнес, PR)
Працюю з AI-інструментами і
Надавала проєктну підтримку 3 клієнтам паралельно — власникам
швидко освоюю нові системи та
агробізнесів та PR-агенції. Проводила аналіз ринків: виставки,
контексти.
конкуренти, прибуткові будинки. Розробляла ТЗ на презентації та
координувала їх виконання з дизайнерами. Організовувала
Мені подобається розуміти бізнес корпоративні подарунки та брендований мерч (від концепції до
зсередини — не просто виконувати доставки): ручки, флешки, павербанки, блокноти. Комунікувала з
задачі, а бачити навіщо це робиться поліграфією, вела переговори з підрядниками, здійснювала холодні
і як впливає на результат. дзвінки. Бронювала готелі, планувала зустрічі, перекладала матеріали.

Бізнес-асистент
Освіта листопад 2024 – липень 2025
SiriPro, Сервіс віддалених помічників
Щодня обробляла запити 6 клієнтів і координувала команду з 2
Магістр, Підприємництво,
помічників. Час відповіді на повідомлення клієнта — до 5 хвилин.
торгівля та біржова діяльність
Фільтрувала і пріоритизувала вхідні запити, щоб керівник отримував
Одеський національний тільки ті задачі, які вимагають його особистої уваги. Запровадила
технологічний університет особисту перевірку кожного результату перед відправкою клієнту —
2022–2023 кількість повернень на доопрацювання зменшилась до мінімуму.
Забезпечувала повний цикл комунікації: від отримання запиту до
Бакалавр, Підприємництво у закритої задачі.
сфері виробництва, торгівлі та Напрями задач: тайм-менеджмент і ведення календарів,
послуг документообіг, дослідження й аналіз ринків, підтримка соціальних
Одеський національний мереж, координація підрядників, організація подорожей і заходів,
технологічний університет рекрутинг, фінансовий контроль, координування онлайн-зустрічі,
2022–2023 підготовка звітності для керівника.
Ключові досягнення:
Самостійно перенесла CRM з Worksection на Odoo для одного з
клієнтів та розробила CRM-простір у Notion для іншого проєкту.
 Досвід роботи:
Ключові навички
Клієнт-менеджер
вересень 2021 – березень 2024
CRM та ERP системи: Ribas Hotels Groups, Готельна керівна компанія
Bitrix24, Odoo, Notion, Kommo, Вела повний цикл роботи з партнерами та інвесторами — від першого
KeyCRM, Perfectum, Servio, EasyMS, контакту до підписання договору. Проводила пресейл: холодні дзвінки
Worksection, ClickUp - організація по базах девелоперів, кваліфікація лідів, виявлення потреб. Готувала
задач, контроль дедлайнів, комерційні пропозиції (40+) та договори (30+), розробляла ТЗ на
координація команд і проєктів. презентації та редагувала їх у взаємодії з дизайнером.
Проводила онлайн-виступи для інвесторів та представляла компанію
Інструменти для візуалізації та на виставках і галузевих заходах. Підтримувала постійну комунікацію з
спільної роботи: власниками готелів (30+) та інвесторами (200+). Супроводжувала
Miro, MindMeister — створення близько 10 партнерських проєктів від старту до завершення.
дорожніх карт, схем бізнес-процесів, Проводила дослідження готельного ринку та аналіз конкурентів,
ментальних карт та проєктної складала кошториси, готувала дайджести для внутрішнього та
документації. зовнішнього використання. Організовувала корпоративні подарунки
для власників готелів та інвесторів — від концепції до реалізації.
Ініціювала програми лояльності та проводила NPS-дослідження для
Офісні інструменти:
покращення сервісу.
Google Workspace, Microsoft Office
(Word, Excel, PowerPoint), Canva,
Менеджер з бронювання
PDF-редактори. червень – серпень 2019, 2020, 2021
травень – вересень 2024
AI-інструменти: Ribas Hotels Groups, Готельна керівна компанія
ChatGPT, Claude, Gamma, Gemini, Забезпечувала повний цикл бронювань у мережі готелів: обробка
Perplexity - автоматизація процесів. вхідних звернень по телефону, онлайн-платформах і CRM Bitrix24. У пік
сезону — до 200 звернень і 35 бронювань на день. Координувала
розміщення гостей, контролювала завантаженість номерного фонду,
Знання мов оперативно вирішувала нестандартні ситуації.
Супроводжувала гостей на всіх етапах перебування: від першого
контакту до виїзду. Координувала взаємодію між гостями та
Українська — вільне володіння персоналом, контролювала готовність номерів, підтримувала стандарти
Англійська — рівень (А2) обслуговування.

Організація та координація:
Одночасна робота з 6–30+ клієнтами/партнерами залежно від
проєкту.
Координація команди до 2 осіб у підпорядкуванні.
Онбординг та навчання нових співробітників.
Підготовка документації: регламенти, комерційні пропозиції,
договори, звітність.
Координація підрядників: дизайнери, поліграфія, постачальники.
Організація зустрічей, онлайн-дзвінків, відряджень.
Проведення ресерчу і аналізу ринків.
Впровадження та оптимізація бізнес-процесів через AI-інструменти.
Контроль дедлайнів і виконання задач по кількох напрямках
паралельно.

Soft Skills:
Уважність до деталей.
Ділова комунікація.
Багатозадачність.
Конфіденційність.
Пріоритизація задач.