Ганна

Миронова Ганна Юріївна
Вік: 40 (03.02. 1985)

 тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)

 Адреса м. Дніпро вул Вокзальна

03.2025--09.2025 Вища школа Здоров'я
Менеджер з продажу курсів, працівник відділу турботи

•Внесення інформації в CRM, опрацювання аналітичних данних.

•Консультація клієнтів про наявні послуги, формування рахунків, допомога учням школи в технічних питаннях.

• Формування навчальних групп, контроль оплати студентів.

•Спілкування з учнями в месенджерах, допомога з технічних питань.

04.2024—08.24 ТОВ Work.ua
Менеджер по роботі з клієнтами

•Внесення інформації в CRM, опрацювання аналітичних данних.

•Консультація клієнтів про наявні послуги, формування рахунків, укладання договорів.

•Надавати найкращий сервіс пошуку роботи.

09.2023—01.2024 Dress of course
Менеджер з продажу курсів, школа дизайну шиття та конструювання одягу

Консультація клієнтів щодо навчання, здійснення дзвінків, обробка замовлень. Допомога в підборі курсів, розкладу
навчання.
Формування навчальних групп, контроль оплати студентів.

Внесення інформації в CRM, опрацювання аналітичних данних.

Оформлення та ведення клієнтів у месенджерах.

Професійна робота над запереченнями.

09.2020—06.2023 ТОВ НВП «Фактор»
Менеджер по роботі з клієнтами

 обробка вхідних запитів з сайту та соціальних мереж

 консультація клієнтів щодо навчання, періодичних видань

 внесення інформації в CRM, опрацювання аналітичних данних

08.2018-01.2020- ТРЦ «Гермес» м. Дніпро
М-н «Многониток», продавець

•выкладка товару

•презентація товару покупцям

•оформлення торгівельного залу

•оформлення замовлення товарів

•спілкування з клієнтами в чаті, обробка замовлень на сайті

03.2017-11.2017- ТРЦ «Гранд-Плаза» м.Дніпро,

бутік «Senya Lamber», продавець консультант

•викладка товару відповідно до стандартів
•оформлення торгівельного залу
•оформлення замовлення через соціальні мережі
•аналіз уподобань клієнтів
• презентація товару покупцям

01.2007-12.2011- ТРЦ «Мост-Сити» м. Дніпро
СП ООО "Мікроприбор", мережа годинникових магазинів

"Секунда" (Роздрібна торгівля)

•викладення товару відповідно до корпоративних стандартів
оформлення торгової зали
оформлення замовлення товару
•дослідження споживчих переваг
•аналіз перспективного товару на ринку годинника
•презентація товару покупцям
•допомога у підборі продукції
•стимулювання клієнтів до покупки
•ведення касової документації

08.2006-01.2007- ТРЦ «Гранд-Плаза» м.Дніпро
м-н «Bulaggi», продавець консультант

•продаж сумок
•оформлення торгової зали
•дослідження споживчих переваг
•презентація товару покупцям
•допомога у підборі продукції
•ведення касової документації

06.2005-08.2006- ТРЦ «Гранд-Плаза» м.Дніпро

«BoBiju» продавець-консультант, старший продавець

• викладання товару відповідно до корпоративних стандартів
• оформлення торгової зали
• оформлення замовлення товару
• дослідження споживачів
•презентація товару покупцям
•допомога у підборі продукції
•стимулювання клієнтів до покупки
•ведення касової документації
•організація обліку товарно-матеріальних цінностей та подання звітності про обсяги вироблених продажів
директору підприємства
•аналіз результатів продажу та якості обслуговування покупців, розробка та проведення заходів щодо
підвищення якості торговельного процесу

Освіта: Неповна вища – Дніпропетровська державна медична академія 4 курса

Спеціальність: «Лікувальна справа»

Додаткова освіта: 02.11- 02.12 Навчальний центр ім. Н. Кручініної м.Дніпро курс «Арт-директор салону
краси»

06.15 ZOLOTASHKO MAKE UP SCHOOL курс « сама собі візажист»

Професійні знання та навички:

Організація роботи, основи менеджменту та маркетингу
Знання MSWord, Excel, базові знання 1С
Знання оргтехніки: факс, принтер, сканер
Англійська мова: середній рівень

Особисті якості:

Дисциплінованість, оптимізм, відповідальність, порядність, уважність, вміння швидко реагувати в нетипових
ситуаціях, здатність викликати довіру, находити спільну мову.