Мар'яна

Шевчук Мар'яна Русланівна

Дата народження: 10.01.1992
Місто: Львів
Контактна інформація:
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта:
Київський Національний Університет ім. Т.Г. Шевченка;
Інститут Філології;
Спеціальність: українська та англійська філологія ;
Магістратура, 2008 - 2014 (Денна форма навчання), Київ.
Муніципальна Академія Управління
Спеціальність: Правознавство;
Магістратура 2008- 2014 (Заочна форма навчання);Київ
Додаткова освіта:
Музична школа, клас фортепіано; 2001-2008 р.
Модельна школа " Олег&Єва"; 2010 р., м. Київ
Курси англійської мови "Лінгвоцентр" січень- травень 2010 р., м. Київ
Курси володіння комп'ютером “КомпТех” 2013 р., м. Київ

Досвід роботи:

Хостесс, офіціант
05.2010-09.2010
Програма по обміну студентів “Work and Travel”;
USA, Miami
"Sun and Rise" Hotel-Restaurant,
Обов'язки:
-Зустріч гостей;
-Проведення їх до столика;
-Ознайомлення гостей з меню;
-Прийняття замовлення;
-Розрахунок та обслуговування банкетів, корпоративів, вечірок.

Адміністратор
10.2010 по 10.2011
Пивна Дума, (Ресторан) Київ
Обов`язки :
-Робота з постачальниками, закупка-прийом товару
-Ведення обліку залишку готівки.
-Контроль роботи персоналу(25 осіб)
-Звітність роботи в кінці робочого дня.

Менеджер рецепції
11.2014 по 01.2016
InterContinental Regency, Bahraіn, Манама (Готельно-ресторанний комплекс)
Обов`язки:
-Зустріч і розміщення гостей;
-Проведення розрахунків оплати за проживання і надані послуги;
-Консультування відвідувачів по питаннях, що стосуються послуг готелю;
-Прийом заявок на бронювання місць, прийом кореспонденції, що надходить у готель, і передча її за призначенням;
-Вживання заходів по запобіганню і ліквідації конфліктних ситуацій.

Адміністратор, гід-куратор
04.2016 по 07.2017
Soleado, м. Кальярі, о. Сардінія (Готель)
Обов`язки :
-Прийом і розміщення гостей, поселення та виселення, проведення розрахунків за послуги готелю;
-Організація комфортного проживання гостей, інформування гостей щодо основних та додаткових послуг готелю;
-Бронювання номерів, прийом телефонних дзвінків;
-Робота з касовим апаратом та банківським терміналом;
-Взаємодія з іншими готельними службами і їх координація;
-Вирішення конфліктних ситуацій;
-Ведення звітності.

Менеджер комплексу
Otaman resort, Львов (Готельно-ресторанний комплекс)
04.2018 по 11.2019
Обов`язки:
-Підвищення продажів та рівня сервісу;
-Робота з командою (організація роботи всіх підрозділів, мотивація, навчання, оцінка);
-Впровадження інструкцій, чек — листів;
-Перевірка залишків за кількістю та якістю на процесі;
-Співпраця із постачальниками, моніторинг цін;
-Аналіз щомісячних інвентаризацій;
-Адаптація, навчання та атестація працівників.
-Організація заходів в комплексі з великою увагою до деталей;
-Проведення презентацій закладу для потенційних клієнтів.

Корпоративний менеджер
Авіакомпанія “Austrian Airlines”, Львів.
01.2022-03.2024
Обов`язки:
- Вирішення проблем та скарг від клієнтів.
- Робота в системі бронювання (нові бронювання, перебронювання тощо)
- Підтримка високогї якості обслуговування.
- Проведення переговорів та напрацювання клієнтської бази;
- Складання проектів договорів, специфікацій, взаємодія з логістичними компаніями;
- Підготовка аналітичних звітів/інформаційних довідок підприємства.

Персональний асистент Консула Королівства Бельгії
05.2024-07.2025
Обов`язки:
-Адміністративна підтримка роботи консула;
-Прийом громадян, консультування з питань ві та документації;
-Прийом, перевірка та опрацювання візових і консульських заяв.
-Ведення баз даних і діловодства, підготовка звітів.
-Переклад документів та усний переклад під час зустрічей.
-Організація офіційних заходів, прийомів, протокольних зустрічей.

Рекрутер
Логістична компанія Atlas Group
07.2025 - 02. 2026
Обов`язки:
- Пошук і підбір персоналу (водії, логісти, менеджери).
- Проведення інтерв’ю та оцінка кандидатів.
- Супровід на всіх етапах найму до виходу на роботу.
- Ведення бази кандидатів і звітності.
- Участь у розвитку HR-бренду та адаптації нових співробітників.
-Формування необхідної звітності.

Знання мов:
⦁Англійський ─Upper intermediate;

Професійні навички:

— уміння проводити переговори;
— навички ведення повного забезпечення діяльності організації;
— досвід представлення інтересів організації;
— навички складання різних документів;
— уміння працювати з базовими програмами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad);
— знання оргтехніки (факсимільний і копіювальний апарати, сканер, принтер);
— грамотна усна і письмова мова;
— знання основ діловодства та документообігу;
— досвід організації зовнішніх і внутрішніх нарад, зустрічей та переговорів;
— Досвід підготовки та організацій відряджень;

Особисті якості:
Чесність, відповідальність, уважність до деталей.
Дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність, справедливість, стресостійкість.

Додаткова інформація:
Сімейний стан: не одружена.
Водійське посвідчення: так.
Власне авто: так.
Можливість відряджень: так.