Павло

ПАВЛО
ЛУЦЕНКО
BUSINESS OPERATIONS MANAGER
Операції · B2B-продажі · Product & GTM · Аналітика

Операційний менеджер із продажів. Рік продавав консалтинг з побудови відділів продажу, потім КОНТАКТИ
перейшов в операції — бо побачив, що більшість проблем не в людях, а в тому, як влаштована M [open contact info](look above in the "contact info" section)
робота. Тепер описую процеси й одразу автоматизую їх: Asana, база знань на Notion, система @ [open contact info](look above in the "contact info" section)
автоматичної звітності по команді, платформа матчингу на 68+ компаній. Python, SQL,
in [open contact info](look above in the "contact info" section)
KPI-дашборди.
Ладижин, Україна
ДОСВІД РОБОТИ
ОСВІТА
GD Consulting (GDC), Україна
Бакалавр — Менеджмент
Sales Manager Березень 2025 – Березень 2026
і маркетинг
• Проводив двогодинні Networking-зустрічі для власників бізнесу
Вінницький нац. ун-т
• Продавав консалтингові послуги з побудови відділів продажу B2B-клієнтам: кваліфікація, Україна, 2022
презентація та опрацювання заперечень; формування персоналізованих комерційних
пропозицій під конкретні бізнес-задачі клієнтів; онбординг нових клієнтів і супровід на КОМПЕТЕНЦІЇ
початковому етапі співпраці Operations Mgmt Process Automation
• Паралельно з продажами самостійно розробив і задеплоїв production-застосунок (GDC SOP & RACI Product Discovery
Grouper) — систему нетворкінгу для флагманського продукту компанії «Груповий консалтинг»,
GTM-стратегія Lean Canvas / AARRR
вирішивши проблему, з якою не впорались ані CEO, ані Head of Operations
Customer Journey Юніт-економіка
• Побудував алгоритм матчингу (PostgreSQL, 9 таблиць) для 68+ компаній: 2 345 пар без жодного
Фасилітація B2B Sales
повтору, рольова авторизація, адмінпанель, XLSX-експорт, аналітика, портал учасника
• Ця ініціатива поза формальними обов'язками стала ключовим фактором підвищення до Project Management KPI & Дашборди

Business Operations Manager за 12 місяців роботи НАВИЧКИ
Стек: Next.js · Supabase · PostgreSQL · Vercel · Zoom API · Google Calendar API · Telegram Bot API
Дані та аналіз
Business Operations Manager Березень 2026 – дотепер Python / Pandas SQL & PostgreSQL

Операційна інфраструктура Matplotlib Excel Tableau
• Розробив і впровадив SOP та RACI-матрицю для відділу продажів — чіткий розподіл
Системи та інфра
відповідальності та порядок ескалації
Supabase VPS Asana API Telegram Bot
• Брав участь в оновленні методології побудови відділів продажу — ключового консалтингового
Next.js / Vercel Claude Code BAS
продукту GDC; пройшов адаптацію та менторство у Head of Delivery
• Оновив програму адаптації нових співробітників Інструменти
Notion Asana Figma Canva
• Ініціював та впровадив внутрішню проєктну культуру: регламенти, шаблони, Notion-воркспейс
• Налагодив роботу 13 співробітників в Asana — структура проєктів, шаблони задач, зони МОВИ
відповідальності
Українська (рідна)
• Створив базу знань компанії на Notion + Telegram-бот для миттєвого доступу команди до Англійська (C2 · EF SET 71/100)
інформації
• Розробив гейміфіковану кар'єрну карту консультанта (Junior → Middle → Senior): критерії на СЕРТИФІКАТИ
основі навичок і результатів, без прив'язки до стажу Дані та аналітика
• Запустив міграцію 3,5 ТБ відеоархіву із Zoom Cloud на Google Drive — економія $8 400 на рік Google: Go Beyond the Numbers
Google: Get Started with Python
Продукт та GTM
Google: Foundations of Data Science
• Фасилітував воркшопи з продуктової стратегії для внутрішнього Sales-Tech продукту: Lean Macquarie: Excel Fundamentals
Canvas, AARRR-метрики, Customer Journey Map, позиціонування, модель монетизації Macquarie: Data Visualization in Excel
IBM: SQL for Querying Databases
Аналітика та звітність
• Провів дослідження onboarding-процесу (опитування, інтерв'ю, 34-сторінковий звіт): виявив Бізнес та продажі
причини плинності 35–40%; план прийнятий керівництвом UPenn: Introduction to Marketing
UPenn: Introduction to Financial Accounting
• Впровадив кореляційний аналіз для формування індивідуальних цінових стратегій
NASBA: Sales Pipeline Management
• Побудував KPI-дашборди для моніторингу ефективності команди NASBA: Sales Negotiation
LinkedIn: Dealing with Difficult B2B Clients
Проєктний менеджмент
• Виконував роль Project Manager для 3 паралельних стратегічних проєктів GDC: освітня
платформа, Sales-Tech рішення, власна CRM

ПАВЛО ЛУЦЕНКО GD Consulting — продовження

Omnis — система автоматизації операцій
Ініціював, розробив та впровадив власну систему автоматизації на базі Telegram-бота та
серверних скриптів, що замінила ручні операційні процеси й забезпечила керівництво даними для
рішень. Повністю детермінована логіка на коді — без LLM і без витрат на токени.

Моніторинг клієнтської комунікації
• Побудував систему автоматичного моніторингу 30+ консультативних Telegram-груп з клієнтами
• Реалізував відстеження часу відповіді консультантів з автоматичною перевіркою зайнятості
через Google Calendar API
• Налаштував двоступеневу систему реагування: нагадування консультанту → ескалація до
менеджера при перевищенні ліміту
• Впровадив сесійне логування з HR-метриками: час відповіді, % самостійних відповідей,
причина та частота ескалацій

Автоматизована звітність (Asana + Telegram)
• Налаштував щоденні автоматичні звіти по задачах у 4 Telegram-групи команди: прострочені,
поточні, виконані
• Розробив щоденний агрегований звіт продуктивності консультантів по всіх клієнтських
проєктах з розбивкою по виконавцях
• Реалізував одноразові та планові розсилки для нових проєктів і клієнтів

HR Intelligence System
• Розробив архітектуру системи автоматичної оцінки ефективності консультантів на основі даних
з Asana, Google Calendar та Telegram
• Впровадив тижневі особисті звіти консультантам: Asana-задачі та зустрічі з розбивкою по
проєктах
• Налаштував тижневий і місячний Executive-звіт для CEO та Head of Delivery з рейтингом
команди за 4 показниками (комунікація, Asana-дисципліна, зустрічі, відповідальність)
• Забезпечив щоденне накопичення метрик у Google Sheets для трендового аналізу та
підготовки 1-on-1
• Реалізував автоматичні нагадування консультантам про прострочені задачі з переліком по
проєктах
Стек: Node.js · Python · Telegram Bot API · Google Calendar API · Google Sheets API · Asana API · Ubuntu Server ·
PM2 · GitHub

VIVAMAX, Україна
Business Assistant & Sales Operations Manager 2024 – 2025
• Побудував та оптимізував структуру воронки продажів; розробив Excel-дашборди для
аналітики продажів та HR — KPI, бенчмарки, метрики пайплайну
• Аналізував операційні та продажні дані для підтримки рішень керівництва; вів переговори з
клієнтами на різних етапах воронки

English Freedom Academy, Україна
Sales & Marketing Analyst 2023 – 2024
• Відстежував KPI продажів і маркетингу в розрізі кампаній і когорт; побудував процеси
моніторингу та метрики залученості для прийняття рішень щодо утримання

2/2