Кваша

Контакт

Дата народження:
18/02/1992
Нінель Кваша
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Сертифікована спеціалістка з IT-підтримки та цифрового маркетингу
Коржівська 3а (Google) з 10-річним досвідом у сфері клієнтського сервісу та обробки
42001 Ромни Україна даних. Спеціалізуюсь на технічному аналізі, письмовій комунакації та
управлінні інформацією. Володію глибокими навичками діагностики
технічних збоїв (POS-термінали), створення інклюзивного контенту.
Мови Орієнтуюсь на високу точність результатів, конфіденційність та
оптимізацію цифрових процесів. Маю успішний досвід обробки
великих масивів інформації з нульовим рівнем помилок у звітності.
Українська Вільно

Англійська Середній

Освіта

Загальньоосвітня школа №11 - Ромни, Україна
- Ромни, Україна 9/1999-6/2009
Загальньоосвітні предменти.

Менеджер-адміністратор - Менеджмент організацій і
адміністрування
СумДУ - Ромни, Україна 9/2009-12/2014
Менеджмент організацій і адміністрування охоплює такі напрямки
діяльності, як: проектування організації; управління використанням
активів організації; управління ресурсами організації; управління
виробництвом; управління персоналом; управління маркетинговою
діяльністю; управління фінансово-економічною діяльністю
організації; управління розробками та науковими дослідженнями;
антикризове управління; діагностика управління організацією.

Досвід роботи

Оператор
АТ "Укртелеком" - Україна 1/2015-2/2016
Прийом вхідних дзвінків та консультація абонентів з питань зв’язку.
Надання технічної підтримки.

Автор студентських проєктів та дослідницьких робіт
Автор - Київ, Україна 2/2016-9/2020
Підготовка індивідуальних навчальних матеріалів з історії,
соціальних дисциплін, педагогіки .
Володіння навичками аналізу джерел, чіткої структури викладу,
грамотного письма та дотримання академічних стандартів.
Контент-спеціаліст з інклюзивного опису зображень
Easy - Литва 12/2020-10/2024
Створення точних і доступних текстових описів до фото для людей з
порушенням зору.
Володію навичками лаконічного письма, уважністю до деталей,
розумінням принципів інклюзивного контенту та емпатійного
підходу до користувача.

Оператор з обробки звернень по POS-терміналам ГО
ПриватБанк - Україна 12/2024-6/2025
Консультування щодо роботи POS-терміналів у телефонному та
форматі.
Обробка запитів, надання швидкої технічної підтримки, пояснення
умов підключення.
Володію навичками чіткого спілкування, грамотно і доступно
формулюю відповіді, маю досвід роботи з клієнтами в режимі
онлайн.

Молодший фахівець з обробки звернень по POS-
терміналам ГО
ПриватБанк - Україна 7/2025-4/2026
Проведення дистанційного аналізу помилок у роботі термінального
обладнання.
Фіскація заявок у системі і супровід до повного вирішення технічної
проблеми.
Перевірка успішності платіжних операцій у внутрішніх системах
банку.
Налаштування та діагностика взаємодії POS-терміналів із касовими
апаратами (РРО/ПРРО).

Фахівець з обробки звернень по POS терміналам ГО
ПриватБанк - Україна 4/2026-6/2026

Фахівець по питанням торгового еквайрингу по
дзвінку ГО
6/2026 -
ПриватБанк - Україна
теперішній час
• Консультація POS-терміналів;
• Обробка зверненть ы надання выдповыдей по питанням Liq-Pay.

Навички

Обробка технічних
запитів (POS-
термінали, РРО,
додаток "Термінал")

Інтеграція систем

Створення
інклюзивного
контенту
Інформаційна
безпека

Емпатія

Адаптивність

Увага до деталей

Хобі

Вивчення нових цифрових інструментів та трендів
Дослідження у сфері права та технологій
Аналітичне спостереження та моніторинг
Цифрова інклюзивність
Волонтерство
Сертифікати

ІТ-support by Google
Основи цифрового маркетингу та електронної комерції
Копірайтинг
Адміністративний помічник
Системний адміністратор
Асертивна комунікація
Мови

Українська Вільно

Англійська Середній