Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19577799/

Work experience

Оператор call-center

from 08.2026 to now (3 months)
Dr. Danich, клініка, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов'язки:
Прийом та оперативна обробка вхідних телефонних звернень від пацієнтів.
Первинне консультування клієнтів щодо спектра послуг, цінової політики та графіків роботи спеціалістів.
Здійснення запису на прийом та точна маршрутизація пацієнтів до відповідних стоматологічних відділень (терапія, ортодонтія, хірургія тощо) залежно від їхнього запиту.
Робота з медичними та корпоративними CRM-системами (Cliniccards, Uspacy): створення та актуалізація електронних карток пацієнтів, фіксація історії комунікацій, управління розкладом.
Взаємодія з медичним персоналом для злагодженої координації розкладу та уникнення накладок.
Ключові досягнення:
У стислі терміни опановано складну стоматологічну термінологію, специфічні правила внутрішньої маршрутизації та функціонал CRM-систем (Cliniccards, Uspacy).
Підвищено якість обслуговування завдяки вдосконаленню навичок вільної та комунікації українською мовою.
Успішно адаптовано передові методи самонавчання (зокрема симуляції діалогів та відпрацювання скриптів) для швидкого включення в робочі процеси клініки.

Оператор комп'ютерного набору

from 07.2025 to 10.2025 (4 months)
Комунальне некомерційне підприємство «Обласна психіатрична лікарня № 4» Одеської обласної ради, Білгород-Дністровський (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

З червня по вересень 2025 року я працювала оператором комп'ютерного набору в КНП «ОПЛ № 4» ООР (сфера медицини та охорони здоров'я).
Мої основні обов'язки:
Робота з медичною інформаційною системою Helsi та ведення електронних справ пацієнтів.
Швидке та точне введення даних з різних джерел в електронні таблиці та бази даних. 
Набір, редагування текстових матеріалів та їх підготовка до публікації або друку (з використанням спеціалізованого ПЗ).
Обробка великих обсягів інформації з суворим дотриманням дедлайнів та конфіденційності.Навчання нових працівників.
Мої досягнення: Мені вдалося підвищити ефективність роботи завдяки вдосконаленню процесів вводу даних та уніфікації документації. Я завжди забезпечувала високу точність виконання завдань та контроль якості.
• Введення даних до комп'ютерних систем
• Редагування та форматування текстів
• Підготовка звітів та документації
• Забезпечення точності введених даних
• Взаємодія з іншими відділами
• Контроль за дотриманням термінів виконання завдань
• Підтримка та оновлення баз даних
• Виконання завдань за графіком роботи
• Підтримання чистоти та порядку на робочому місці

Education

Білгород-Дністровський економіко-правовий фаховий коледж Полтавського університету економіки і торгівлі

081 Право, Білгород-Дністровський
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Диплом здобуто з відзнакою.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Оперативність
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent