Personal information hidden

Марина Ковальчук
Customer Support | Менеджер по роботі з клієнтами | Онлайн-консультант
Черкаська область | Дистанційна робота
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійний профіль
Фахівець із понад 10-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів, касових операцій та адміністрування. Вмію працювати з великим потоком клієнтів, швидко знаходжу рішення в нестандартних ситуаціях, відповідально ставлюся до роботи та швидко освоюю нові програми й внутрішні процеси. Шукаю дистанційну роботу з повною зайнятістю.
Ключові компетенції
• Консультування клієнтів телефоном, у чаті та електронною поштою
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Документообіг і ведення звітності
• Касові операції та фінансова дисципліна
• Продаж товарів і послуг
• Навчання нових співробітників
• MS Word, Excel, електронна пошта
• Організація робочих процесів
• Командна робота
• Швидке навчання
Досвід роботи
Оператор АЗС WOG (2020–2026)
• Якісне обслуговування клієнтів.
• Проведення готівкових і безготівкових розрахунків.
• Консультування щодо товарів та послуг.
• Робота з великим потоком клієнтів.
• Дотримання касової дисципліни.
• Виконання планових показників із продажу.
Фізична особа-підприємець (2017–2020)
• Організація роботи.
• Спілкування з клієнтами та постачальниками.
• Ведення документації.
• Контроль фінансових операцій.
Адміністратор ресторану
• Координація роботи персоналу.
• Навчання нових працівників.
• Контроль сервісу.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Проведення інвентаризацій.
Касир (Ельдорадо)
• Касові операції.
• Робота з готівкою.
• Консультування покупців.
Освіта
Київський Славістичний Університет
Менеджмент організацій
2010–2013 (навчання не завершено)
Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень
Додаткова інформація
Водійське посвідчення категорії B. Багаторічний безаварійний стаж. Готовність до дистанційної повної зайнятості.