Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19581429/

Work experience

Секретарь на ресепшн

from 05.2025 to now (1 year 4 months)
Шунгіт, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення обліку, документообіг компанії, прийом та розподіл кореспонденції (Нова Пошта, Укр.Пошта), врегулювання пересортиці товару на складах по філіалам компаниї, оформлення та виписка товарно-транспортних накладних (ТТН) та супровідних документів для водіїв перед виїздом на маршрути, повний супровід життєдіяльності офісу (замовлення канцелярії, води і т.п.), організація зустрічей гостей та нарад, виконання адміністративних доручень керівництва.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2016 to 12.2024 (8 years 5 months)
ТОВ Інерсервіс, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Пошук та залучення підрядників для ремонту та встановлення великої побутової техніки (ВПТ) по всій Україні.
Укладання партнерських договорів та контроль дотримання їхніх умов.
Моніторинг якості та термінів виконання послуг підрядними організаціями.
Складання фінансової звітності та проведення розрахунків із партнерами. Пошук та замовлення запчастин.
Робота з претензіями, успішне вирішення конфліктних ситуацій та скарг

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2010 to 07.2016 (6 years)
ТОВ «Технобум», Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Філіальний сервіс-менеджер з виїзних послуг по встановленню та ремонту побутової техніки. Сервіс-менеджер
Обов'язки:
Координація процесів доставки, встановлення ВПТ та ремонту клієнтської техніки.
Опрацювання вхідних звернень клієнтів, оптимізація та складання маршрутів для виїзних майстрів.
Взаємодія з мережею авторизованих сервісних центрів України, контроль термінів діагностики та ремонтних робіт.
Вирішення складних та конфліктних ситуацій із клієнтами.

Education

Національна Металургійна Академія України

Металургія, Дніпро
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

2004 — 2005: Національна Металургійна Академія України
Диплом спеціаліста
2000 — 2004: Національна Металургійна Академія України
Диплом бакалавра

Knowledge and skills

• Високий рівень відповідальності
• Стресостійкість у конфліктних с
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — above average