Анна

АННА МАГЛЬОВАНА
Project Coordinator / Customer Support / Virtual Assistant (дистанційна робота)
Telegram: @maglovanna • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про мене
Я людина, яка любить, коли процеси працюють чітко і всі знають, що і коли робити. За останній рік мала досвід і в
міжнародному науковому проєкті з командами з Польщі та США, і в продажах - і в обох випадках найкраще
виходило тоді, коли треба було організувати процес, вчасно все зробити і знайти спільну мову з різними людьми.
Мій досвід навчив мене однаково важливому: чути людей і доводити справи до кінця. Зараз шукаю дистанційну
позицію в координації проєктів або клієнтському сервісі, де ці навички - організація, комунікація, увага до деталей -
будуть у пригоді, і де можна поступово професійно рости.

Ключові навички
Hard Skills
● MS Word, Excel, PowerPoint, Google Docs, Google Sheets, Google Calendar
● Canva, Figma (базовий рівень) - створення презентацій і візуальних матеріалів
● Базове знайомство з Notion, Trello, Jira, Slack, Zoom/Google Meet
● Базові навички роботи з CRM-системами
● Досвід використання AI-інструментів (ChatGPT, Claude) для оптимізації робочих процесів
● Ведення документації, звітності та впорядкування інформації
● Англійська мова - B1 (Intermediate), активно вдосконалюю; українська - рідна
Soft Skills
● Комунікабельність та клієнтоорієнтованість
● Тайм-менеджмент та дотримання дедлайнів
● Уважність до деталей
● Адаптивність та швидке навчання
● Робота в команді та самостійна організація завдань
● Вирішення проблем

Досвід роботи
Lead Generation Specialist | Remote | липень 2025 - травень 2026
● Шукала та ідентифікувала потенційних клієнтів через різні онлайн-платформи та інструменти.
● Комунікувала з клієнтами письмово та телефоном, підтримуючи високий рівень обслуговування.
● Впорядковувала та підтримувала точність контактних баз і записів.
● Розвинула навички ділового спілкування та самоорганізації у віддаленому форматі роботи.

Продавець-консультант | мережа INTERTOP | січень 2025 - березень 2025
● Консультувала клієнтів щодо вибору товару, досягнувши статусу ТОП-продавця мережі впродовж 1,5 місяця
роботи.
● Проактивно залучала клієнтів, що сприяло зростанню конверсії та кількості повторних відвідувань.
● Організовувала мерчандайзинг і викладку товару для покращення клієнтського досвіду та видимості
продукції.
● Вела касові операції та контролювала точність облікових залишків товару.
● Співпрацювала з командою для досягнення щомісячних планів продажів у динамічному роздрібному
середовищі.

Учасниця міжнародного науково-дослідного проєкту «IMPRESS-U» | Польща - США (дистанційно) |
квітень 2024 - липень 2024
● Брала участь у міжнародному дослідницькому проєкті у співпраці з командами з Польщі та США,
координуючи обмін інформацією між учасниками різних країн.
● Забезпечувала стабільну англомовну комунікацію протягом усього періоду проєкту, що сприяло вчасному
виконанню завдань командою.
 ● Готувала дослідницькі матеріали та брала участь в онлайн-зустрічах і презентаціях проєкту.
● Отримала досвід міжкультурної командної роботи та академічної дослідницької діяльності.

Лаборантка | Львівський національний університет імені Івана Франка | грудень 2023 - червень 2024
● Допомагала викладачам і студентам в організації лабораторного обладнання та матеріалів для дослідницьких
проєктів.
● Готувала та вела наукову документацію, звіти й записи даних з високою точністю.
● Підтримувала комунікацію між викладачами та студентами, забезпечуючи злагоджену координацію завдань
і дедлайнів.
● Сприяла організованому й ефективному робочому середовищу завдяки уважності до деталей та надійності.

Освіта
Львівський національний університет імені Івана Франка
Спеціальність: мікро- та нано-системна техніка, сенсорні діагностичні системи
Ступінь: бакалавр (2021 - 2025)