Анастасія

АНАСТАСІЯ СТАРОДІДОВА
32 роки
Полтава
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @nastya_u07
ПРО СЕБЕ
Менеджер з досвідом роботи з клієнтами, продажами, обробкою звернень та веденням клієнтських баз. Понад 8 років працюю з великими обсягами інформації, електронними системами та комунікацією з людьми. Маю досвід консультування, обробки замовлень і роботи зі сторінкою в соціальних мережах. Уважна до потреб клієнта, швидко навчаюся, грамотно веду листування та орієнтуюся на якісний сервіс і результат.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Комунікація з клієнтами в чатах та месенджерах
• Консультування та обробка звернень
• Продажі та робота із запитами клієнтів
• Обробка та супровід замовлень
• Ведення клієнтської бази та електронних систем
• Ділове листування та грамотна комунікація
• Робота із соціальними мережами
• Багатозадачність та робота з великим обсягом інформації
• Microsoft Word, Microsoft Excel
• Швидке навчання новим CRM та робочим інструментам

ДОСВІД РОБОТИ

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна
Секретар кафедри / деканату, член приймальної комісії
Вересень 2017 — вересень 2026
Основні обов’язки та досягнення:
̶ Ведення документації кафедри та факультету.
̶ Підготовка щомісячної та річної звітності.
̶ Робота з електронними базами даних університету.
̶ Організаційний супровід роботи кафедри.
̶ Прийом та перевірка документів вступників.
̶ Консультування абітурієнтів щодо умов вступу.
̶ Взаємодія зі студентами, викладачами та адміністрацією.
̶ Забезпечення своєчасного внесення інформації до електронних систем обліку.
Менеджер з продажу / Адміністратор сторінки спортивного одягу
Липень 2021 — Травень 2023
̶ Консультування клієнтів.
̶ Обробка замовлень.
̶ Ведення клієнтської бази.
̶ Робота з касою.
̶ Організація фотозйомок товарів.
̶ Ведення сторінки у соціальних мережах.

Адміністратор фітнес-клубу
Серпень 2015 — Травень 2017
̶ Консультування клієнтів.
̶ Ведення клієнтської бази.
̶ Проведення касових операцій.
̶ Складання графіків роботи персоналу.
̶ Адміністративна підтримка діяльності клубу.

ОСВІТА
Харківський національний педагогічний університет імені Г. С. Сковороди

Спеціаліст

Українська мова та література, англійська мова
2012–2017

МОВИ
̶ Українська - вільно
̶ Англійська - Pre-Intermediate

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
̶ Відповідальність
̶ Організованість
̶ Комунікабельність
̶ Уважність до деталей
̶ Стресостійкість
̶ Швидке навчання
̶ Вміння працювати з великими обсягами інформації