Albina

АЛЬБІНА ОБЛАПЕНКО
Рецепціоніст | Адміністратор | Офіс-менеджер

Контакти
Кременчук • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе
Відповідальна, комунікабельна та організована спеціалістка з понад 10-річним
досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів. Маю досвід роботи з
документацією, телефонними дзвінками, консультуванням клієнтів, вирішенням
конфліктних ситуацій та організацією робочих процесів. Швидко навчаюся,
уважна до деталей, легко адаптуюся до нових умов та орієнтована на високий
рівень сервісу.

Досвід роботи
Фахівець інформаційного центру, ТОВ «Експансія» (Fozzy Group)
2019–2022
• Консультування клієнтів.
• Прийом телефонних дзвінків.
• Оформлення повернення та обміну товарів.
• Ведення документації та електронної пошти.
• Реєстрація звернень клієнтів.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Взаємодія з підрозділами компанії.
Працівник виробництва, Польща
2022–2024
• Робота відповідно до стандартів підприємства.
• Контроль якості продукції.
• Командна робота.
• Дотримання виробничих процесів.

Мерчандайзер, ТОВ «Експансія»
2012–2019
• Викладка товарів.
• Контроль цінників та термінів придатності.
• Інвентаризація.

Продавець, ТОВ «Нова Холдинг»
2011–2012
• Консультування покупців.
• Викладка товару.
• Контроль якості.

Освіта
Полтавський комерційний технікум. Спеціальність: «Товарознавство та
комерційна діяльність».

Навички
Клієнтський сервіс, документація, прийом дзвінків, MS Word, MS Excel (базовий),
впевнене користування ПК, електронна пошта, офісна техніка, організованість,
багатозадачність, стресостійкість, відповідальність.

Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Польська — розмовний рівень